电商平台运营绩效考核

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电商平台运营绩效考核方案



一、考核目的

为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量，提高部门成员的整体职业水平，以及提升网站内容含金量，增加销售业绩，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工，特制定本方案。

二、考核方向

对网站、网店的推广和推广效果及网络营销渠道业绩进行综合考评。

三、考核评定标准

推广部门 序号 1 2



考核指标 微博粉丝数量 微信公众号粉丝

分值 20 20

评分标准

每月减少粉丝30个， 减5分 每月减少粉丝30个， 减5分

实际得分





1


3 4 5

搜索引擎排名 店铺网站浏览量 配合网络销售业务量

20 20 20

每日少发新帖3个，减5分 每日低于50个ip，减10分 每低于10个访问，减10分





客服部门、客户关怀 序号

考核指标 工作情况进行评估. (业绩和考勤)

客服平时工作交接及其

工作完成情况 客户回访满意度 业务素质和能力

分值 10分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 10分

评分标准

个人的订单量转化率 75% 个人的销售总量和订单量

个人考勤情况 个人用户推荐4人/月 个人交接班完成情况 单独处理突发情况能力 客户回访满意度 访订单转化率



实际得分

1

2 3 4

客服人员的业务知识商品知识

客服人员的日常管理工作



网店美工、产品编辑、物流主管 序号 1 2 3 4 5

考核指标 基础规范 工作态度 专业知识 工作能力 配合网络销售完成度

分值 20 20 20 20 20

评分标准 团队精神、工作量 热情度、责任感、纪律性 相关专业知识、电子商务专业、知识

工作效率、工作质量

配合完成度高

实际得分







四、考核制度

1、考核采取月考评制度的方式，考核采取百分制计分（100分）。 2、员工工资的10%作为绩效考核工资（以下用绩效工资代替） 3、计算方式方法： 考核分数＜70分，本月工资=员工工资 - 绩效工资×（100-考核分株）% 考核分数70-90分，本月工资=员工工资

考核分数＞90分，本月工资=员工工资+绩效考核×（考核分数-100）% 90分以上为优秀员工，70分-90分为普通员工，70分以内为差评员工

4、连续两个月被评为差评员工将被警告、三个月被评为差评员工将予以劝退。 5、每月被评为优秀员工将获得绩效奖励；

五、电商运营岗位工资： 职级

电子商务运营助理 电子商务运营专员 电子商务运营主管



基本工资 2000 3000 4000

绩效薪资 1500 2000 2500

月度考核业绩标准 2万 5万 8万

2


电子商务运营经理 6000 3000 12万



六、电商平台提成标准

部门 电子商务运营总监

营销专员 网店美工

产品编辑 物流主管 复核员

售后客服 客户关怀



提成

公司规定提成部分的5% 公司规定提成部分*70% 公司规定提成部分*20%，按人均分 公司规定提成部分*5%，按人均分 促成客户二次购买=公司规定提成部分*70%

3

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