售后服务维修报告范文单

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售后服务维修报告范文单

可打印成三联的报告单 NO：维修工程师：年月日 可打印成三联的报告单

（某某某某某有限公司）售后服务细则 尊敬的顾客：

您好！

首先感谢您选用我们公司的产品，谨致谢意！

为了便于我们给您提供更满意的服务，同时也更好的保障您的权益。请您认真阅读此条例。

第一条条例说明

本条例适用于深圳市某某某公司生产的产品。凡通过正规渠道购买的产品，均享受本公司提供的售后服务。产品的免费保修期为壹年。但有以下情况中一项或多项，本公司酌情收取一定的费用：

1.人为造成的产品损坏，包括烧部件、针脚/插座/连接线断裂等2.超过保修有效期的；

3.不按照说明书上的示意自行安装而造成损坏；

4.曾因错误操作、疏忽使用、意外事故或其它不可抗力而引起的损坏；5.未经授权，擅自对产品拆装，维修或改动；


6.故障件返回过程中由于不适当的包装或运输中操作不当造成的产品损坏。

深圳市某某某某有限公司秉承"卓越精细微笑"的宗旨，为客户提供全方位的产品服务体系。对于本公司生产之产品，我们承诺提供免费保修和有偿保修。具体条例如下：

第二条质保期限及质保期内外服务措施 第三条质保期内（外）的售后服务和响应时间

(1)在质保期内，我方对所提供的全部设备提供免费保修（耗材除外）。一旦发现质量问题，如设备零件坏损，我方免费更换。

质保期内，我方支付工作人员的全部费用，包括住宿费、差旅费。在每次报修结束后，送交甲方一份维修报告，标明客户报修时间、维修工程师到场时间、故障原因、采取的维修措施及系统恢复时间。

正常工作时间为周一至周六，上午九时至下午六时，不包括法定节假日。如需在超出正常工作时间之外提供的服务，客户需支付相关费用。

第四条质保期外服务措施

本项目是我司的重点项目，在质保期内我司制定了完备的服务计划，质保期过后，我司的服务水平、质量将会更加完善、体贴，具体如下：

我司将长期给客户提供技术支撑，及时将最新的产品，最近的技术介绍给客户以便客户对原有工艺、设备进行升级改造，提供生产效率，降低运行成本。

超出免费保修期的产品，如必须上门服务公司收取合理的上门服务费，如有更换配件，公司只收取配件的成本费，收费标准，请参见《某某某售

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