交际中沟通的语言技巧

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交际中沟通的语言技巧

在交谈时也要留意一个重要的点，不要总是以为自己说的话、做的事很重要，总是以自己为中心，别人的就不重要，这种状况是要杜绝的，这样很简单会造成别人的反感，而且还会给别人留下不好的印象。

二、沟通看法，敬重对方

沟通时的看法也是很关键的，在沟通时应当要虚心、友好地和对方沟通，而且在交谈时要敬重对方，在交谈过程中身体要保持身体前倾，不行以后仰，而且不行以将整个身体靠在椅了上，那样整个人会显得懒散。

三、谈话时要懂得倾听

倾听也是沟通中要留意的一个点，在和别人交谈的时候要考虑到别人的感受，还要倾听对方表达的东西，这样才可以更好的进行语言沟通，否则就像“鸡和鸭讲一样”，这样沟通根本就达不到效果，而且还很简单会产生误会。 四、谈话时要适时回应

首先我们要懂得回应，假如别人很有兴致地说了一大堆话，你也没有任何表示，那会让人觉得很尬尴或者是没意思，这样淡话也只能草草收场，而且对你的.语言沟通没有什么关心，所以平常和别人谈话的时候就要适时的回应别人。 五、语言文字同步

能听出顾客的惯用语，并使用对方最常用的感官文字和用语，



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顾客简单了解及接受你传达的信息。许多人说话时都惯用一些术语，或者善用一些词汇。例如有些口头禅。你若要与不同的人进行沟通，就必需使用对方最常用的感官文字和用语，对方会感觉你很亲切，听你说话就特殊顺耳，更简单了解及接受你所传达的信息。 六、合一架构法

不管顾客对你提出任何的批判或埋怨，或是对你的产品及服务有任何你认为是错误的看法，我们都不应当直接反对对方。在与顾客沟通的过程中，一个最简单破坏彼此之间亲和力的就是：直接指出对方的错误，或与顾客发生争吵。不管顾客对你提出任何的批判或埋怨，或是对你的产品及服务有任何你认为是错误的看法，我们都不应当直接反对对方。

七、语调和语速同步

针对视觉型、听觉型、感觉型不同的顾客实行不同的语速、语调来说话，使用相同的频率来和他沟通。要做到语调和速度同步，首先要学习和使用对方的表象系统来沟通。所谓表象系统，分为五大类。每一个人在接受外界信息时，都是通过5种感觉器官来传达及接受的，它们分别是视觉、听觉、感觉、嗅觉及味觉。在沟通上，最主要的是通过视觉、听觉、感觉3种渠道。 八、心情同步

能够设身处地从对方的观点、立场看事情、听事情、感受事情。心情同步是指你能快速进入顾客的内心世界，能够从对方的观点、立场看事情、听事情、感受事情。做到心情同步最重要的是“设身处地”



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