最新邮政小包业务发展情况汇报

2022-05-11 20:02:24   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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ⅩⅩ邮政小包业务发展情况汇报

一、业务发展情况 1市场开发情况

走访客户28家,分为电脑配件、服装、鞋类市场、图书文具、化妆品等实体店,通过淘宝店铺搜寻、客户转介等多种渠道寻找电商客户资源,目前两家淘宝店家,一家为电脑配件(发往地区东部为主)一家为图书(发放地区二区、三区为主),日均量都在100件以上,都达成初步协议愿意从邮政已小包形式进行寄递,同时与此次洽谈的求索书店,达成口头协议,确保日均寄递量在50件及以上,协议将在下一步进行签订。在确保与此两家客户合作的前提,在散户开发上,目前也有一定收获,包含下面乡镇一内衣店、城内一儿童鞋店等,日均寄递量在3-5件。

2、人员配备情况

前期杨军负责我县小包业务市场开发、用户沟通及相关问题反馈,随着业务量不断递增,我局将配备专人进行小包揽收,同时准备社会进行招聘一人,负责小包的信息录入及出口分发。

3 4、考核机制

市场部针对支局投递人员关于小包揽收、投递拟定了细致的考核激励政策,动员全局人员齐心协力发展小包业务,让小包上升一新的台阶,改变我局长期落后的局面。


二、

三、质量监督检查

1、设立质量监督检查办公室,质量监督专人负责,同时在全省对小包考核的基础上,我局在小包各个寄递环节中,明确责任人,县局考核质量监督办公室、支局考核支局长、段道考核投递员。

2、组织培训

周一召开了电子化支局投递服务大会,培训对象为:分发室、投递室、各电子化支局支局长及投递员,在账单投递、挂号信函、进口小包投递等进行了系统培训,同时重点强调了进口小包的投递服务上做了明确要求,及时接收率100%当然妥投率88%3日妥投率99%反馈率100%

3、实时反馈

发现小包延迟及异常,通过电话、QQ市场部及时跟进,质量检查办及时寻找问题根源,若为主观个人原因造成的问题,迅速通报并处罚。

三、

四、存在的问题 1

2、电商大户对价格与时间要求较为严厉,市场调查的过程中,一些私人快递公司(天天快递)价格本省及江浙沪甚至降到3元,5元全国包邮。

3


4、队伍素质提升

一是即将从社会招聘的负责小包出口分发,需要系统培训,用以提高出口时效,目前日均50件的小包信息录入及分发,时间为2时左右,较为延缓。二是虽然各种考核机制已传达,在小包的投递服务上仍然存在延缓问题,对进口小包的分拣分发、网运过程需进一步优化。

四、

五、下一步规划 1

2、继续县城小包市场开发及做好客户维护服务工作,确保已妥谈的小包用户量的提升另一方面加大对农村市场的开发,对各支局下发指导性计划,力争7月中旬我县小包日均寄递量达100件。

3

4、强化质量监督考核力度,坚持杜绝因主观原因造成小包进出口延误。

5、新增人员的培训。


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