客户档案管理工作流程

2023-03-09 22:00:33   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《客户档案管理工作流程》,欢迎阅读!
工作流程,档案管理,客户
. .

客户档案管理工作流程

1 名称:

客户档案管理工作流程 2 关键控制点:

2 1确保每一客户都有客户档案卡在公司存档并录入系统保存,对客户档案进展动态

管理,随时更新,定期维护,并实现客户资源公司部共享。 2 2利用客户档案对客户进展管理 3、流程定义: 31流程简述

本流程描述XX丸石自行车对客户档案的收集、录入、维护和利用。

32流程目的

加强对客户资源的管理与利用,把握住每一个客户。 33流程围

本流程适用于销售部及公司相关部门。 4 权限:

部门 销售 行政 技术部

权限

录入、修改、查询、输入、输出 查询、输出 查询、输出



销售部经理对客户档案卡的容进展审核,合格的签字确认。

5 流程图:

销售经理在市场开发、维护过程中,收集客户资料同时填写客户档案卡,带回销售部。

销售经理随时提供客户信息更情况,以便销售部及时对客户信息进展修改,销售部每月对客户档案容进展核对维护。



销售勤将经过签字确认的档案卡容录入电脑,并对客户档案进展编码管理

销售部利用客户档案信息对客 户生日、店庆等予以祝贺,并将客户的签约、履约、业绩评价、信誉等容录入客户档案。 6 表单描述:

财务部对客户的发货、回款等信息形成财务明细帐并监控。

. v .


. .



丸石

客户全称 固定资产 开户银行 详细地址 营业面积 客户类别 主营品牌

万元





XX丸石自行车客户档案卡

简称或别名

万元 营业执照号





税号





地址

员工人数



□国营 □私营 □股份 □个体

增长率

经营方式

%

批发



零售 %







流动资金

省〔自治区〕 市〔县〕





开业日期

□店中店 □专卖店 □加盟店 □〔产品〕专业店 其它

产品







丸石产品 历年销售 〔万元〕



丸石产品在当地排名 经营〔生产〕围: 资信评价: 销售能力: 经营观念: 主要负责人情况: 法定代表人 籍贯



性别 学历

本客户在当地 销售市场占有率

开展潜力: 经营方向:





职务 信仰

出生年月日





. v .


本文来源:https://www.wddqxz.cn/7ac4c5e6866a561252d380eb6294dd88d0d23da3.html

相关推荐