组织社会学144答案

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《组织社会学》模拟试卷D答案



一、判断题：（10分，每题2分） 1、对2、错3、错4、对5、对 二、概念辨析：（10分，每题5分）

1、组织结构(Organizational Structure)是指，对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作，是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是整个管理系统的“框架”。

2、组织文化（Organizational culture）：组织成员所共享的基本假设、价值观与信念，这些共享的要素型塑了成员的认知、感知与行为模式 ；又可称为组织的DNA。

三、简答题：（20分，每题10分） 第一题：

1、个人内冲突、个人间与超个人冲突

这三种类型的划分是根据冲突发生的层次和领域进行的。组织冲突不涉及到个人因素，这里的冲突均是在组织状态下发生的冲突，它们的出现对组织达标奖产生严重影响。 个人内冲突，也叫角色内部冲突，是指由于角色的扮演者内心失调而导致前后行为出现矛盾的状况。这种情况常常表现为组织内角色的要求与扮演者能力之间距离较大。严重的个人内冲突将导致无效的组织行为，影响组织目标的实现。

个人间冲突是指冲突参与者以个体目标和个体角色的身份而进行的冲突，在这类冲突中，每个人只代表自己，个人的利益和目标被置于优先考虑地位，这是组织内部典型的冲突类型，冲突双方没有认识到个体目标和组织总目标之间的关系，管理者的任务就是要重新调整和设计组织的目标系统。

超个人冲突是指冲突参与者以群体代表的身份进行冲突的情境，代表者的行为内化了群体目标、群体利益和群体期待。他的行为是代表群体的行为。组织内的许多冲突都属于超个人之间的冲突。

2、手段性与目的性冲突

这两类冲突的区分是以冲突行为与所要达到的真实目的之间的关系为标准。

手段性冲突是指互动双方在实现目标的过程中，因采取的达标手段不同所引发的冲突。这类冲突的目标在冲突行为之外，冲突行为本身仅仅是一种达到目标的手段，它的最终意图是追求没有实现的外在目标，一旦目标实现，冲突也就化解了。 目的性冲突是指互动双方为了发泄受挫折、被剥夺而产生的冲突行为。它的目标就是冲突行为本身。这类冲突往往会破坏组织内的秩序和规则，对冲突双方都是一种伤害。 3、基础性与非基础性冲突

这类冲突的分类标准是以冲突是否涉及相互关系赖以建立的基础为依据。

基础性冲突是一种原则性冲突，它涉及到相互关系赖以建立的共同目标、核心价值观、根本利益出现了分歧和矛盾。这种冲突一般是很难调和的，冲突的结果往往是群体或组织的分裂，而且冲突的强度和破坏性也是巨大的。

非基础性冲突是指各方在相互关系赖以建立的基础上，并且存在共识和保持稳定的前提下，所发生的一种非原则性冲突。这种在总目标一致的基础上，可以通过谈判、协调等方式加以解决。冲突的原因大多是手段性冲突，不会对组织目标的实现产生很大的破坏作用，相反还可能成为组织发展的动力。


第二题：

组织设计的原则有以下几点： （1）任务目标原则； （2）精干高效原则； （3）分工协作原则； （4）指挥统一原则； 四、论述：（30分，每题15分） 第一题：

1、决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。 决策理论是管理理论发展的新阶段；组织就是作为决策者的个人所组成的系统；组织的全部管理活动就是决策。

2、决策是一个过程，包括情报活动、设计活动、抉择活动、审查活动。

3、决策应采用“有限度的理性”准则或标准。主要体现为经济人的“绝对的理性”准则；组织中人的行为是为实现一定目的，具有有限度理性的以任务为中心的合理地选择手段的“管理人”的行为；有限度的理性导致管理人寻求“符合要求的”或“令人满意的”措施。 4、决策可分为定型化和非定型化决策，且决策技术不同。

5、决策和组织机构、集权与分权以及信息联系的关系。组织的划分必须以所要作出的决策类型为依据；集权和分权不能脱离决策过程而孤立存在；直线领导和参谋人员都有决策问题；决策前提赖以从一个组织成员传递给另一个成员的任何过程。 第二题：

1、决策者面临的是一个既定的问题，

2、决策者选择决定的各种目的，价值或目标是明确的，而且可以依据不同目标的重要性进行排序。

3、决策者有可供选择的两个以上的方案，面对着这些方案，通常在逐一选择的基础上，选取其中一个。假如方案基本是相同的，通常会作相同的决定。

4、决策者对同一个问题会面临着一种或多种自然状态。它们是不以人们意志为转移的不可控因素。或者可以说决策者的偏好会随着时空的变化而变化。

5、决策者会将每一个方案，在不同的自然状态下的收益值(程度)或损失值(程度)计(估)算出来，经过比较后，按照决策者的价值偏好，选出其中最佳者。 五、案例分析（一题30分） 参考：

通过以上的案例说明目标的树立对于个人成功的影响是极其大的。而这个案例说明人与人之间的成功差距在于他们是否及时的树立远大的目标，并持之以恒的为了这个目标奋斗，以达到成功。目标之于个人是非常重要的，那么作为一个组织，也应该有其自己的目标。一般来说看一个组织发展是否比较成功有一个组织与个人目标是否一致的指标值得关注。

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