部门组织架构图及各部门职责

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第一章 公司组织架构图 决

策 机构

总 经 理

主管行政营运品牌物流副总

主管财务商品副总

职

能 机构

人力资源部

客服部

品牌营销部



物流部 财务部 商品部

人资经理 客服部经理 营销策划部经理 物流部经理 财务部经理 商品部经理



片区主管 客服主管 配货主管

执 行机构 1、 2、 3、 4、 5、

前台接待 行政文员 售后投诉 客户接待 加盟区1 广自电告营子装店 商修 务 招

商 加盟 客户接待 展厅零售

配理打货 货 单 出送库 货 出会会纳 计 计 采数购 据



市场督导

各 部 门 的 人 员 配 置，工 作 内 容 职 责，作 业 指 导 在 下 列 文 档 中 详 细 描 述。

 改善公司的组织结构主要提高以下几个方面：

为了节约公司人力资源，减少岗位重叠，加大公司的管理力度。 提高公司自上而下的执行力，更好的执行上级传达的政策制度。 明确各部门的权利责任及所辖范围。 明确各部门岗位的权利职责。 提高各岗位员工工作效率。

 可据公司实际情况调整岗位： 1、 人力资源部经理（可由总经理兼任）

2、 客户部经理（可由营销策划部经理兼任） 3、 片区主管（可由营销策划部经理直接兼任）

4、 配货主管（可由物流部经理直接兼任——下设组长） 5、 商品部经理可由总经理或者副总经理直接担任。

6、 客服部可与营销策划部合并，并受营销策划部制约，受营销策划部经理管辖。

7、 客服部下属（产品售后服务岗位）可并入物流部，主要负责门店残次品鉴定，维修退厂管理。 8、 商品和财务部可由总经理直接管辖，但两个部门必须分开管理。

9、 营销策划部中的策划招商可简化为招商加盟接待咨询，与展厅和客户接待合并。

 公司主要层面构成及职能：

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1、总经理、副总构成公司的决策机构，负责公司的战略规划、目标责任的分解、重大经营策略的制定，以及指导和监督各事业部对公司政策的执行状况。

2、六大职能部门：人力资源部、客服部、营销策划部、物流部、财务部、商品部构成公司的职能机构，负责公司总部的各项职能管理工作，对各事业部提出工作指导和建议，并监督各事业部对公司管理措施的完成情况。

3、各部门下属单位将是公司的运营主体。公司将实行责任管理体系，目标管理体系，考核激励体系对各部门进行管理，逐步发展各部门自身的经控能力，以及承担相应责任的能力。

第 二 章 部 门 职 能

本部门以营运管理为中心，制定总体销售业绩指标,商品销售指标。通过订货，补货及调货把握商品结构，控制商品库存，制定整体促销方案，最大限度的满足销售的需求。即努力促成合理科学的进销存比，通过活动方案的审核保证公司利润率的达成，准确及时的统计分析销售情况，为公司各项决策提供依据，已期完成公司下达的销售目标。

营 销 策 划 部 岗 位 职 责（部门架构图）



职能 ：

1、市场调研 2、品牌推广 3、投诉处理 4、客情维护 5、货品调配 6、促销策划 7、数据统计 8、市场拓展 9、制度监督 10、人员管理 11、货款回收 12、新店跟踪

职能：

1、招商加盟咨询接待 2、展厅客户选货接待

3、展厅零售管 4、加盟退换货处理 5、投诉处理 6、展厅人员招聘培训 7、其他事项处理

职能：

1、卖场零售 2、办公区域卫生 3、货品安全 4、客户接待 5、退货处理 6、其他事项

自营 加盟

总 经 理

副总

部门经理

策划 招商

客服主管

督导

展厅客户接待 招商加盟接待

展厅

展厅导购

◆ 部门经理职责：（1人）

1、市场调研：主要内容行业的信息，如经销商对公司的满意度，市场的价格，产品，款式，市场新产品，市场发展的趋势，

市场促销模式等一些机动型的调研项目。

2、市场推广，品牌建设，广告策划，网站推广，招商加盟。

制定当年的市场推广方案，品牌建设方向，市场网点的监督，当年的广告投放方式，如（当年展会的制定，重点市场的推广，户外广告投放，电视广告投放，经销商广告投放控制，市场运营费用的控制。网站的推广，所属行业的各专业网站的广告信息宣传，刊登公司信息扩大公司在行业内的影响力。

3、销售人员培训，客服人员培训，经销商专卖店培训

业务人员的培训，如产品知识，市场行情，公司政策的讲解，客服人员的岗前培训，经销商的店面管理，终端销售等

4、促销策划，营销方案的制定，展会的策划，图册的制作

在重大节假日对公司所辖区域的促销活动的策划，以及经销商开业活动的策划，全年的销售方案的制定。展会的准备，

做图册的资料的收集，与各部门之间的协调，对新品的开发和图册风格，内容等确定。

5、负责市场的拓展、运营及维护，同时进行每次订货会或营销会议的组织与管理实施。 6、负责与采购部物流部的协调进行商品分货,订货，补货及出货等相关工作事宜。

7、全面负责商品的分配及补货计划，指导商品调配工作。通过订,分货及补货把握货品结构，控制合理库存，满足销售需求。 8、据市场差异确定各店铺级别并根据市场确定商品结构性，严格指导监控各区库存结构，商品折扣的合理性。 9、定期全面分析各区商品销售，库存结构特点并向各区出具促销指导性意见，跟进其执行情况。

10、 定期向总经理汇报工作计划，销售任务完成情况，商品情况，库存情况，并据每季商品情况，库存结构特点做销售分

析及时制定促销方案，库存消化方案。

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