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住院结算人员岗位职责（共4篇）
第1篇：住院结算岗位职责 住院结算岗位职责
（一）住院结算处组长职责
1、在财务科领导下负责住院结算处日常工作。
2、认真贯彻执行国家有关财经方针政策、法规，遵守医院各项财务管理制度和物价收费政策。 3、加强收入的核算管理，保护医院的合法权益，确保医院资金安全，防止损害国家和患者利益的现象发生。 4、住院结算处组长负责组织如下工作：
（1）阻止住院处人员认真完成本职工作，牢固树立“以病人为中心”服务思想，杜绝冷、硬、顶、推等现象发生，做好窗口服务工作。 （2）积极配合各项检查，对工作中发生的问题及时解决。定期检查各岗位工作执行情况，定期或不定期组织现金盘点，发现长短款应查找原因，及时报告，并做好检查后相关文字记录。
（3）核对每个结算员收入日报表，监督每个结算员按日将住院收入和预交金日报表所列金额如数上缴财务科或医院开户银行。 （4）负责审核住院病人退费手续。
（5）负责补办票据丢失手续。住院收据丢失需补办的患者，需提供报销单位证明信及患者身份证，经住院处留存后复印住院收据记账联并加盖收费章。预交金票据丢失需提供患者及交款人身份证复印件、并书写丢失证明，经病区主管医生签字后方可办理出院结算。 （6）阻止结算员进行业务培训，学习掌握有关收费政策，做好住院结算处安全防范工作。 （7）负责组织住院病人收费咨询工作，协调解决收费窗口纠纷。 （8）按照«医院会计制度»规定，加强住院病人分户账、住院预交金明细帐管理，定期与债权债务会计核对账目，为住院病人提供住院费用总清单。
（9）负责建立住院结算处业务流程和相应的内部控制岗位职责，确保住院收入安全、完整，加强欠费、逃费、漏费管理及科室协调工作。
（10）掌握优抚、惠民、一卡通等方面的优惠政策并加以实施。 （11）按照医院财务管理需要，完成其他相关工作。 （二）住院结算员岗位职责 1、工作中严格执行财务科制定的内部规章制度和操作规程，熟悉收费和物价管理中的相关专业知识。 2、严格按照规定的物价收费标准收费，做到不漏收、不重收、不多收。
3、熟练掌握药品和收费项目的名称以及收费输入规范。严格遵守收退费操作的相关管理规定和医疗预收款的管理制度。 4、严格遵守本单位现金管理制度。
5、使用“窗口文明用语”，禁用“服务忌语”，不与病人争执，不推诿病人，做好窗口服务工作。 6、出院结账时认真核对并收回预交金收据，开具财政部门监制的住院票据，票据的书写或打印应清晰、工整；收付现金要“唱收唱付”，与病人当面点清，留有存根复核和备查。 7、每日交班前打印当日住院收入和住院预交金日报表，当日收入现金全部缴交财务科或医院开户行，做到表款相符，表款同时报稽核人员复核。
8、每日盘点备用金。
9、认真保管和使用收费收据，作废票据按规定缴销，已用完收据及时销号。 第2篇：住院结算处工作人员岗位职责
1.负责办理入院病人的住院手续，热情为病人服务，服务态度好，严格执行国家规定的医疗收费标准和价格政策。
2.根据病情合理收取住院预交费，收付现金要唱收唱付，当面点清，开具收据，字迹清楚。 3.对于收住合同单位的劳保医疗病人，要认真核对记账单，方可办理记账手续。 4.及时向出纳交清所收的住院预交款，当面点清。
5.负责使用电脑录入治疗、药品、特殊检查费等数据，认真核对相关科室录入电脑中的费用，费用确
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认后，盖章生效。
6.按时登记住院病人预交金的分户账，认真核对，防止差错。核对总预交款。.7.协助出纳办理出院手续，认真填写结算单，全面核查，防止差错。实行电脑结算后，必须按操作规程结算。 8.热情为病人服务，交付现金时要唱收唱付，当面点清，并备足找零现款。 9.款项按时解缴银行，不挪用公款，不坐支，不转借。
10.做到账款相符，为填写口报表提供准确数据。若当日账款不符，需立即查找原因，及时解决。 11.每天做好住院收入日报表，按时上交财务科。
12.按照医疗保险有关规定，对医疗保险病人按规定的方法核算、结算。 13.负责电脑及打印机的维修。 第3篇：住院结算处主任岗位职责 4.2.11住院结算出纳岗位工作职责
一、结算员凭患者预交金收据、病区打印的“出院确认单”为患者办理结算手续。 二、办理结算时必须将患者住院期间的所有预交金收据收回，若遗失预交金收据应视情况分别处理。
1、北京公疗病人：回单位开预交金收据丢失未报销证明，并填写预交金收据丢失保证书，凭患者或经办人身份证复印件办理结算。
2、其他病人：由患者写出情况说明并填写预交金收据丢失保证书，凭患者和经办人身份证复印件办理结算。
三、核对“出院确认单”“预交金收据”“住院费用清单”中的病人姓名、病历号是否一致。 四、核对“住院收费清单”费用与电脑显示费用是否一致。
五、核对“住院收费专用收据”发票号与电脑显示当前可用收据号是否一致。 六、核对无误后可进行账务结算，打印“住院收费专用收据”“住院结算补/退款单”同时办理补、退款业务，做到唱收唱付。退款原则是:交现金退现金，交支票、汇票余款汇回原单位、刷银行卡余款退回原卡。
1、预交金交款类型是“银行卡”，退款时应将余款退回卡中，退款金额在100.00元以下可退现金。 退款时注意核对银行卡号、按POS机退费操作要求退费。对于无法用POS机操作的退费，通过银行转账手工退款，应填写一份“银行卡退费核对通知单”交病人，同时复印银行卡客户联并在复印件上准确写患者姓名、病历号、实退金额、银行卡号交做账人员填写一式四联的“退款通知书”。
2、预交金交款类型是“支票、汇票”的余款通过汇款的方式汇回原交款单位，退款金额在100.00元以下可退现金。
3、退款书应有领款人签字，结算完应将“出院确认单”、“住院收费专用收据”、“住院费用清单”盖章后交给病人。用POS机补款或退费的应保留患者或家属签字的商户存根联并与“补/退款单”订在一起。
4、本院职工结算时应将个人交费的部分转到财务。总费用结算支付方式应选“职工记账”。同时在财务转账单上加盖“本院职工”章。
七、对交支票未满十天的病人，不欠费状态下可在预交金收据右上方注明可结账日期、余款金额，并将预交金收据、费用清单盖章交给病人，病人可按注明的结账日期持预交金收据办理结算手续，领取报销收据。若欠费，需补齐预交金后再办理以上手续。
八、结账后，因患者退药或其他费用有误需要改账的应按以下要求办理：
1、经核查部门审核无误并签字认可，结账人员收回原“住院收费专用收据”后方可取消结算。
2、取消结算后系统自动打印红冲负发票，选中红冲记录进入结算界面，点击“打印补退款单”，打印出红冲补/退款单，交患者签字确认。
3、在原收费收据、补/退款单及红冲负发票、红冲补/退款单上加盖“取消结算”章，同时在原收费收据上写明改账原因及新开收据号。
九、医保病人做医保结算时，需先从医保首信系统导出结算信息到东华住院结算系统，在东华住院结算系统中核对医保结算金额无误后方可结算。
十、凡是发生欠费，病人又未交清欠款时，结算人员不能为其办理结算，违者由结算人员承担还欠责
任。
十一、医保及公疗病人住院期间经医院同意外出检查、治疗、外购药，其费用需要计入住院费用的，应按以下要求办理：
1、将相关单据在出院结算前交到结算室，我科需审核本院相关科室负责人是否签字盖章，审核无误后将费用按项目补录入住院HIS系统后再进行结算。 2、病人凭外院检查申请表、外院检查或外购药的专用报销收据及住院收费科出具的“退款通知书”到本院财务处会计科领取个人垫付现金。
3、退款通知书、外院检查申请表及外院检查或外购药的专用报销收据复印件交我科负责人留存，月末汇总制表。
4、北京医保患者应保留一份外院检查申请表、外院检查或外购药的专用报销收据复印件向医保中心申报费用。
十二、结算员下班前需做当日收付结账业务。
1、根据电脑住院收费日报显示金额与实际钱款金额、票据金额相核对，做到账款相符，如发现不符，须在当日查明原因，并予以解决。做到每日清账，填写现金送款簿，将当日应交现金上交银行。有特殊事项应提供相关文字说明。 2、银行POS机进行结算，打印POS机结算总计单及结算明细表。
3、结账后打印住院结算个人日报、出院结算病人明细表、退费冲红明细表，并审核住院结算个人日报、出院结算病人明细表中对应栏目是否一致, 无误后结算员签名或加盖人名章。报表平衡关系如下: 结算退款合计 = 预交金总额 – 自费自付金额 – 普通患者住院费用
住院费用总额 = 医保基金支付+自费自负金额+单病种标准差+普通患者住院费 当日上交现金金额合计 = 现金借款合计 – 出院结算现金退款合计
十三、结算员应于当日下午下班或次日早上将账交做账人员，交账时应交的单据： 1、住院结算个人日报、出院结算病人明细表、退费冲红明细表 2、住院专用收据记账联、患者退费收据及红冲收据 3、当日收回预交金收据病人留存联 4、住院结算补/退款单 5、内部转账凭证（暂存财务）
6、银行卡手工退费需交银行转账的“退款通知书” 7、银行卡客户签字联、POS机结算总计单及结算明细表 8、住院结算员现金交款情况表
十四、遵守现金、票据管理制度，每日现金及时存银行，库存备用金不超规定限额。 十五、出院结算的出纳人员应妥善保管领用的收据及收费专用章，由于自己疏忽大意等原因造成票据、公章被他人挪用，盗窃造成的经济损失一律由本人负责。 十六、遵守院纪、院规，在做好本职工作同时完成领导安排的其他工作。
医院住院结算处岗位职责
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本文来源：https://www.wddqxz.cn/796e3268158884868762caaedd3383c4bb4cb4d9.html
2023-01-23
