【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《问卷设计中的常见错误【可编辑范本】》，欢迎阅读！
问卷设计中的常见错误
1。概念抽象
例如:请问您家属于下列哪一类家庭?
①单身家庭 ②核心家庭 ③主干家庭 ④联合家庭 ⑤其他家庭
所列的家庭类型都是社会学中专业术语,对于一般的人们来说,对于什么样的家庭才是核心家庭,什么样的家庭又是主干家庭或联合家庭，都是不清楚的。
2．问题含糊
例如：您觉得您所在单位几年来情况怎样？ ①几乎没有什么变化 ②变化不大 ③变化较大 ④变化很大
这一问题没有明确说明询问的是单位的什么情况。是多方面情况,还是某一方面或某些方面的情况．
３．问题带倾向性
例如:你反对抽烟吗？ ①是的 ②不是的
这种提问方式带有明显的肯定倾向,它容易诱导回答者选择答案。
４。问题有双重含义
例如：你觉得你的知识水平和实践经验能否适应工作的需要？ ①能适应 ②不能适应 ③不知道
这里实际询问了两件事，即“你的知识水平能否适应工作需要"和“你的实践经验能否适应工作需要"。因此,那些认为自己在其中某一方面能适应需要，而同时在另一方面又不能适应工作需要的人,就无法回答这一问题了。
５．问题提法不妥
例如:您现在的实际文化程度相当于:
①小学毕业 ②初中毕业 ③高中毕业 ④大专毕业以上
人们可根据自己实际完成的教育等级来填答自己的文化程度,但却难以评价自己“实际"的文化程度。即使人们这样做了，其评价的标准相互之间也会不一致.因此这种问题的提法不恰当，还是直接问“您的文化程度”为好。
６。问题与答案不协调 例如：您最喜欢的专业是: ①文科 ②理科
专业是十分具体的,如经济学、政治学、心理学等,“文科、理科”不是具体的专业。
7。答案设计不合理
例如：下列各种素质中,您认为哪些是一个合格的厂长应该具备的? ①决策能力 ②指挥协调能力 ③业务能力 ④管理科学知识 ⑤创新能力 ⑥马列理论水平 ⑦谋略能力 ⑧综合分析能力 ⑨任贤能力 ⑩实际生产知识
8、避免提一般性的问题
一般性问题对实际调查工作并无指导意义.
例如:“您对某百货商场的印象如何?"这样的问题过于笼统，很难达到预期效果,可具体提问：“您认为某百货商场商品品种是否齐全、营业时间是否恰当、服务态度怎样？”等。
9、避免用不确切的词 例如“普通”、“经常”、“-些"等，以及—些形容词，如“美丽”等.这些词语，各人理解往往不同，在问卷设计中应避免或减少使用。例如:“你是否经常购买洗发液？”回答者不知经常是指一周、一个月还是一年，可以改问:“你上月共购买了几瓶洗发液?”
10、避免使用含糊不清的句子
例如:“你最近是出门旅游，还是休息?”
出门旅游也是休息的一种形式，它和休息并不存在选择关系,正确的问法是:“你最近是出门旅游,还是在家休息?”
１1、避免引导性提问 如果提出的问题不是“中立"的,而是暗示调查者某种观点和见解,力求使回答者跟着这种倾向回答,这种提问就是“引导性提问”.
例如:“消费者普遍认为ＸX牌子的冰箱好，你的印象如何？”
引导性提问会导致两个不良后果:一是被调查者不加思考就同意所引导问题中暗示的结论；二是由于引导性提问大多是引用权威或大多数人的态度,被调查者考虑到这个结论既然已经是普遍的结论,就会产生心理上的顺向反应。此外，对于一些敏感性问题,在引导性提问下，不敢表达其他想法等。因此，这种提问是调查的大忌，常常会引出和事实相反的结论。
12、避免提断定性的问题 例如：“你一天抽多少支烟？”这种问题即为断定性问题,被调查者如果根本不抽烟，就会造成无法回答。正确的处理办法是此问题可加一条“过滤"性问题。即:“你抽烟吗?”如果回答者回答“是”,可继续提问，否则就可终止提问。
13、避免提令被调查者难堪的问题
如果有些问题非问不可,也不能只顾自己的需要、穷追不舍,应考虑回答者的自尊心。 例如：“您是否离过婚?离过几次？谁的责任？”等。又如，直接询问女士年龄也是不太礼貌的,可列出年龄段:20岁以下,２0—30岁，30—40岁,40岁以上，由被调查者挑选。
14、问句要考虑到时间性
时间过久的问题易使人遗忘,如“您去年家庭的生活费支出是多少?用于食品、衣服分别为多少?”除非被调查者连续记帐，否则很难回答出来。一般可问：“您家上月生活费支出是多少？”显然,这样缩小时间范围可使问题回忆起来较容易，答案也比较准确。
15、拟定问句要有明确的界限
对于年龄、家庭人口、经济收入等调查项目,通常会产生歧义的理解,如年龄有虚岁、实岁,家庭人口有常住人口和生活费开支在一起的人口,收入是仅指工资，还是包括奖金、补贴、其他收入、实物发放折款收入在内，如果调查者对此没有很明确的界定,调查结果也很难达到预期要求。
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2023-03-16
