蜜雪冰城社会责任报告

【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《蜜雪冰城社会责任报告》，欢迎阅读！



蜜雪冰城社会责任报告

1.样本的选择

小组成员都分享了一下家乡的知名企业，最后投票选出了蜜雪冰城这个样本，因为我们发现大学生对于蜜雪冰城这个品牌都有所了解，经常在学校买蜜雪冰城的饮品，在全国各处都能看到蜜雪冰城的店面，蜜雪冰城在同学们里面算是很有口碑的一个品牌

2.调查结果

蜜雪冰城，是张红超先生于1997年在郑州创立，专为年轻人打造新潮冰淇淋与茶饮的品牌。经过20余年的发展，全国门店数量超过一万家，覆盖31个省（市、自治区）并正在积极开拓海外市场。蜜雪冰城致力于让全球每个人享受高质平价的美味，始终秉承“近者悦，远者来；以奋斗者为本，以顾客为中心”的理念，用优质的原材料打造产品，以优质的团队服务顾客。为做好每一支冰淇淋、每一杯茶饮，蜜雪冰城品牌由三大产业链（研发生产、仓储物流、运营管理）共同协作，使蜜雪冰城在国内饮品行业稳步成长，并致力于推动全球冰淇淋与茶饮行业更好、更快发展。

（1）百度

在百度上搜索蜜雪冰城，最先出现的是蜜雪冰城的官网，可以看到企业官网首页的相关信息，如图一；再往下排在第二的是在石嘴山搜索蜜雪冰城的百度地图，点进去可以看到在石嘴山这个地区所有的蜜雪冰城的门店信息，通过滴入可以快速的找到位置，排在第三的是蜜雪冰城的百度百科，因此可以很清晰的看到关于蜜雪冰城企业的各种信息，包括品牌简介、品牌IP、品牌发展、品牌产品，品牌荣誉、品牌活动、品牌文化、品牌公益、企业事件、品牌声明相关的信息，






在百科上的信息还是很全面的，这些信息可以达到很好的宣传企业的作用，进一步的提升了企业知名度和美誉度，尤其是品牌公益和品牌活动这两块。

（2）微信

在微信上搜索蜜雪冰城，找到了该企业的公众号、小程序和视频号，如图三。蜜雪冰城在微信公众号设置了小程序点单、发放优惠券、建议投诉和蜜雪新闻（包括抗击暴雨在行动、2020暖心活动、食安指导政企联动等）以及加盟信息和应聘信息等。方便消费者进行产品的购买，企业公益活动的发布有利于建立良好的企业形象从而吸引消费者购买，增加消费者的好感。

（3）微博

在微博上，能够找到蜜雪冰城官方认证的官方微博，如图四。蜜雪冰城通过在企业官方微博发布产品信息抽奖信息以及与各企业的联名产品等信息进行企业的宣传，微博营销能够更好的与粉丝进行互动，了解粉丝的需求以及建议等，能够更好的与消费者建立情感。

（4）知乎

在知乎上搜索，能过找到蜜雪冰城的知乎官方账号，只有7948的粉丝，在知乎的官方账号里面发布的一些视频帖子，它的浏览量、点赞量和互动评论非常少，可以看出该企业在消费者心中还是没有达到一定的话题。但是通过在搜索栏里搜索蜜雪冰城，能够看到关于企业的话题信息和文章是很多的，但是大部分的文章都是不好的，对于企业有不利的影响。

例如：2021年5月，“蜜雪冰城”被媒体曝光其位于武汉、济南、郑州的个别门店存在篡改开封食材效期、使用隔夜茶汤奶浆半成品等卫生问题和食品安全隐患。5月17日，记者从河南省郑州市市场监管局获悉，由于存在食品安全

本文来源：https://www.wddqxz.cn/78c492c4514de518964bcf84b9d528ea81c72f14.html