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再好的规章也无法取代员工的素质和责任心
作者：刘文英
来源：《速读·中旬》2017年第09期
摘 要：在当代，规章制度是管理员工的有效途径，它有利于促进员工发展，有利于推动企业的进步。但是，对于服务性质的行业来说，一个员工是否具备责任心和职业素质才是衡量员工办事能力的首要标准，高素质、高责任的员工定然会为公司的发展奉献自己的力量，成为公司的中坚力量。本文深入分析责任心与素质对于员工的重要性，并结合实际情况提出了培养素质与责任心的主要途径。
关键词：规章制度；素质；责任心；员工 1具备素质及责任心的重要性
“一个负责任的人是成熟的人”这句话也充分说明了责任心对于个人成长的重要意义。我们在学习哲学时说物质决定意识，意识对物质具有反作用。其实，公司的规章制度和员工个人的素质以及责任心都是属于意识领域的东西，虽然规章制度对员工的约束力比较强，因为规章制度中往往包含着一些奖惩措施，而这些又会包含进物质方面。但是员工素质以及责任心，却是一个员工在职位中的自我修养以及自我积累起来的，它会潜移默化的影响着员工的行为方式以及服务态度，从而对于员工的工作效果也产生影响。 1.1对工作态度的影响
一个员工的素质和责任心首先会影响到他的工作态度。态度决定命运，如果一个员工没有一个好的工作态度，那么该员工自然在工作中不会自觉地做出积极的努力，而是表现出工作作风懒散，服务态度恶劣，对自己的岗位没有明确的认识，对工作往往缺乏主动性和积极极性，对未来没有规划，多工作没有热情，对自身没有要求，同时对规章制度也缺乏敬畏，工作效率低下且还会给公司制度的执行，人员的管理带来诸多负面的影响。 1.2对员工职业道德的影响
职业道德是每一个行业的从业人员都应该具备的，同时它也是个人素质与责任心的具体表现。员工的素质和责任心会影响他的职业道德的培养，职业道德作为一个人的从业规范，对于职业生涯的影响具有深远的意义。特别是对我们从事航空服务工作来说，员工的职业道德包括他的服务态度、敬业精神以及对自己的严格要求。如果员工没有一个好的业务素质和工作责任心，那么会对他的职业道德产生消极的影响，因而务必要求员工不断提升自身的工作素质，提高工作责任心，并且在日常工作中严守职业道德。 1.3对员工工作效率的影响
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2022-09-28
