3.0公卫系统操作问题解决方法

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3.0公卫系统操作疑难问题解答



一、系统操作问题：

1、账号问题：“密码找回”，用户名不是指使用者的姓名，是指账号。

2、新增账号无操作菜单：在新增账号时或账号设置内右边的“所属用户组”没有勾选“公共卫生模块”。

3、管辖范围设置：机构管理下选中相应的机构后点击“管辖范围”，为相应的机构勾选相应的管辖区域（勾选了镇、乡，就不需要再勾选下面的详细的村或社区），按照机构的实际管理精确进行勾选。只管理村的或者管理多个村的，只需在相应的村或社区前进行勾选。只管理到组的，点开村或社区，有组级设置的就可以精确勾选到相应的组别即可。

4、统计表问题：统计表内的数据是按机构进行分类统计，现行在统计表下显示“××村、××居委会”的，都代表的是相应的村卫生室，不是代表地区。相应的统计数据是根据机构的管辖范围直接统计至相应的各机构下的。（机构是指××社区卫生服务中心、××卫生院等，地区是指××社区或村、××街道或乡镇）。数据一样的问题就是代表机构的管辖范围设置得一样了。机构没有数据或者统计表下没有这个机构，代表这个机构的管辖范围没有勾选或者勾选的组别（系统现行村级单位的统计是按村级进行统计，没有按组级统计，目前如果需要在统计表下显示组级勾选管辖范围的村级单位的统计，只能重新区划调整，例如A村分a、b2个村卫生室管理的，我们可以区划调整为A1村、A2村，再将相应的组别迁移至新的村或社区下）。

二、档案问题：

1、档案归属：系统内的档案是根据居民健康档案下的现居地选择进行档案归属的（例如只选择到街道或乡镇的，该档案只有相应管辖范围的机构可以查询到，村级单位查询不到是因为这个档案现居地不在这个机构的管辖范围内）。

2、档案状态问题：档案的状态变更需要现管档机构进行变更，档案状态不影响档案的迁移（结案档案的迁移申请对迁移流程不影响）。

3、档案标识问题：大部分的档案标识问题都是因为专项卡信息不完整或者迁移、合并影响的原因。需要核实整理。恢复相应的标识需要在相应的专项管理下对专项卡执行一次“状态变更”（在未结案状态下直接提交），即可恢复标识。

4、老年人及儿童未建卡问题：相应的儿童专项卡或老年人专项未建或相应标识未显示（相应的专项卡结案会影响标识显示，如果这两类人的暂时结案需要做居民健康档案结案，贫困人口档案不允许除死亡原因的结案）。

5、慢病随访表下次随访日期没有更新问题：将相应的专项卡“状态变更”提交一次。

三、档案合并问题：

1、明确档案所在辖区和状态

需要进行重复档案合并的前提：一，档案需要全部在本辖区，二，档案全部需要是活动状态（不可为结案状态）。（这是2个重要的合并前提条件）

若未达到以上要求。需要进行迁入申请。待档案迁入成功后方可操作重复档案合并。 若是结案的，需取消结案后，再操作重复档案合并。


合并严格按照下面的操作流程来做。

（1）身份证号码相同合并

具体操作：重复档案查询管理栏目中，输入个人信息，点击查询，在列表中出现这条信息后，单击信息条使信息条变蓝色，然后点击左侧位置红色的重复档案合并，然后在弹出的页面中，选择合并后存留的主档案，再进行档案合并，在弹出的页面点击确定。

流程：【重复档案查询】→【点击重复档案合并】→【输入个人信息】→【查询】→【在弹出的页面选定一条成为主档案】→【再点击档案合并】→【于弹出的信息中 点击确定】

（2）身份证号码不一致（其中一个错误）或与身份证号码空缺的档案合并

具体操作：将身份证号码正确的那份档案的档案编号，在个人基本信息表中修改成错误身份证号码的那份档案的档案编号，或者是修改成无身份证号码的那份档案的档案编号，然后在进行重复档案合并。

流程：【修改正确档案的档案编号】→【完成后进入重复档案查询管理】→【点击重复档案合并】→【在弹出的页面内输入之前修改的档案编号】→【点击查询】→【选定一条成为主档案】→【点击档案合并】→【弹出的信息中 点击确定】

四、区划管理（组级）（需要由机构管理员账号来操作）

新增组流程：【系统管理】→【进入区划管理（组级）】→【左边选择相应的村或社区】→【右边选择新增组】→【提交】切记组编码必须是三位数，例如001,、002. 迁移组流程：【系统管理】→【进入区划管理（组级）】→【左边选择相应的街道或乡镇】→【右边选择迁移组】→【上面迁移前组选择需要迁移的组，下面选择需要迁移到的社区】→【填写迁移过去后新的组名称和新的组编码】→【提交】 合并组流程跟迁移组流程相似。

五、面访系统问题：



现行面访系统的数据上传只能上传“面访成功（相片待核数据属于面访不成功数据）”的暂存数据，数据上传后，延时会在联网查询下反馈面访数据匹配信息。面访操作方面，只要有身份证号码就可以直接通过输入姓名和身份证号码进行面访，没有要求必须要扫描身份证。 1、相片待核问题：现行省里经过核查比对发现了很多面访真实对象与档案信息不一致的情况，所以从0811面访版本开始加强了面访相片的比对。相片待核是指比对照片与本次面访照片差异过大未通过系统自动审核的原因。是指面访信息比对照片存在差异；和身份证照比对存在差异或和上一次面访照片比对存在差异。（现行面访待核暂行处理方法：1、扫身份证进行验证；2、对于扫身份证验证也通不过比对审核或没有身份证的，只能重新面访（面访时要注意上次面访角度问题，尽量选择对象面部识别照，面访后在面访服务中，成功的数据会在照片下显示红色数值））。

2、录入身份证与图片身份证不一致问题：关闭退出本次面访（点击右上角的关闭），在手动输入姓名和身份证号码进行面访（不要通过联网查询到档案后直接面访，部分档案面访会

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