送教上门

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送教上门

“送教上门”名词解释：

一对一的工作教练法培训师带学员进行现场指导，将培训知识的要点教给学员，培训师在旁指导。可以帮助学员进行自我学习，还可以帮助学员找到能够协助他们解决自己所关心的问题，培训集中有利于培训专门技能，但仅限于现场操作性强的培训，例如：《销售模拟接待》、《合同签署及管理》。 “送教上门”的实施步骤：

一、 授前沟通。培训师到店之后先询问学员以往的工作处理方式，如果

学员不是实习员工，可让他现场操作，帮助他尽快进入学习状态；从现场操作中观察学员的实际操作能力，加以指导。

二、 角色模拟。培训师将学员根据课程的不用分派不同的角色，例如：《销

售模拟接待》培训角色为客户、工作人员。有助于训练基本对话和技能，能够提供在他人立场上设身处地思考问题的机会，更有助于训练学员的态度仪容仪表和言谈举止。

三、 操作阶段。 学员根据培训步骤反复练习，培训师在旁纠正指导；并

可以对学员拿出案例分析或者提问，例如：你为什么会这么做？如果这么做的话会出现什么情况？有助于学员分析和总结，在讨论中互相学习分享，有利于知识和经验的交流。

“送教上门”的课程安排：

根据店面及日常了解的培训需求制定课程计划，对人员进行分类培训，培训学分按照课时计算。

文档编号：CCOFFICE-XZRS-000 文档版本：Ver1.0 第1页 /总1页

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