公共关系在企业管理中作用论文

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试论公共关系在企业管理中的作用

企业公共关系可以理解为：企业为改善与社会公众的关系，促进 公众对企业的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商 品销售为目的的一系列公共活动。现代市场竞争不单单是商品的质 量竞争、技术竞争、价格竞争、服务竞争，还包括知名度的竞争、 信誉的竞争、形象的竞争。公共关系对企业的管理的意义重大，具 有帮助企业制定发展目标，建立企业与外部沟通的信息桥梁，协调 企业内部公众与企业的利益等的作用。详述如下：

一、 公共关系能够起到为企业树立良好形象的作用：公共关系在 帮助企业树立良好的组织形象发挥着很重要的作用，通过开展以塑 造企业形象为目的公关活动，促使或推进产品、服务和品牌在社会 上、在公众中建立信誉，赢得公众的好感和支持，从真正意义上改 善企业形象，让这种形象成为企业最大的财富。

二、 公共关系能够起到为企业提高产品知名度的作用：在现代市 场经济条件下，消费者更加注重对产品的精神享受，对于产品品牌 价值的追求大于对其物质价值的追求。消费者在选择和使用产品 时，既受客观评价的影响，又受商品图腾色彩的影响，因而才有了 名牌产品的晕轮效应一说。好的产品并非就是名牌产品。名牌需要 借助公共宣传，推动和强化品牌，如通过”制造新闻”、”名人效 应”等宣传手段，全方位地提高产品的知名度、美誉度。

三、 公共关系在企业发展重大问题的解决方面，也具有其他手段 不可代替的特点

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