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社会组织对人类行为和决策的影响
和企业决策过程相比，政府的决策过程因为往往是集体决策，所以相对比较复杂。这同时也反映了在一个跨领域、跨行业的政策协调上，需要各个不同部门和不同层面的协调。 社会学和社会心理学研究都表明，决策者在集体决策过程中会面临一些在个体决策过程中不会出现的难题。在集体决策过程中，每个个体都会面临特殊的挑战或者阻碍。斯坦福大学和耶鲁大学曾做过闻名的心理学试验：在个人测试时，许多学生回答不会对别人做出一些比较残忍的行为，但是一旦把这些比较和善的个人放在一个群体的环境里面，研究者发觉，在集体争论过程中，不少人会渐渐认同或者支持采取一些极端和残忍的行为。心理学家用这种试验和证据证明，在集体决策过程中更有可能出现极端行为，同时也解释了纳粹德国在二战时犯下战斗罪行的原因。
许多行为并不是某一个人打算的，而是在特定的环境下，由整个社会环境和社会的价值共同推动而造成的。依据心理学的研究，集体打算过程中除了有可能造成很极端的决策之外，还可能出现其他问题。比如，集体争论的成员都更关注已经争论过的话题，关注大家已知的一些信息。于是，往往会在已经熟识的方面花更多的时间争论，遗忘此外还有许多其他重要的信息。
此外，社会心理学研究还说明，由于参与争论的个体为了回避在集体争论过程中出现很极端的对立，或者出现剧烈的不同意见，人们更多争论一些取得共识的想法，而避免争论不同意见。所以无论是从时间的安排还是内容的关注度来讲，集体争论的结果并没有多样性。与此同时，集体化争论使每个参与者都会放松在争论中的责任感，觉得最终的打算不是个人做出的。由于他们已经听取了许多其他专家的意见，所以觉得一旦犯了错误，自己也不应当担负主要的责任。 人们为了避免在别人面前的尴尬局面，不情愿提出和集体争论不同的意见。许多时候，会议的主导者或者先发言的人的想法很大程度上会打算整个会议的方向。每个人都期望在团体里得到认同，和别人的意见相对全都。从这个角度来讲，集体决策的过程有时不是特别有效，也有可能导致决策还不如个体进行的决策。持有不同意见的少数会因为考虑到自己的形象，少提反对意见或者不同意见，进而导致整个争论过程出现一边倒的状况。
因此，所谓的集思广益或者众人拾柴火焰高的想法当然正确，但在真正重大的决策过程中，集体决策未必比个体决策更有效，或者更多元化。在董事会打算或者重要政策制定的过程中，人们有可能因为心理学上的原因或者自身局限性，导致决策过程不完全理性或者有效。
本文来源：https://www.wddqxz.cn/776f4fc52fc58bd63186bceb19e8b8f67c1cef56.html
2022-12-30
