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销售部岗位职责
直接上级:
部门性质:公司品牌及产品的推广经营销售及售后服务
管理权限:受分管店长委托,行使店铺经营销售过程中的管理权限,承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务;
管理职能;负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门,对所承担的工作负责; 部门目标:
全面把握所辖区域市场的总体情况和发展趋势,组织对客户进行有计划的拜访,收集、分析零售客户需求,实施对客户的动态服务与管理,提高客户服务质量和水平。组织开展营销培训,全面提升客户服务人员的综合素质,不断提升客户对客户服务的满意度。
团队信念:激情、负责、包容、承诺、付出、共赢 主要职责:
1、严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责;
2、执行营运企划部下达的目标任务,落实、完成各项工作计划。
3、负责编制年季月度产品销售计划。并按时交计划,便于统一平衡、合理下达计划、组织销售作业。
4、收集、整理、传递市场信息,把握市场真实需求,做好市场的需求预测工作。 5、负责落实品牌培育工作目标,做好品牌的宣传、促销、推广和维护。 6、组织实施辖区内客户满意度的调查及测评。
7、有计划的开展客户拜访服务工作,收集、分析市场信息。 8、协助相关部门妥善处理客户意见和投诉。
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9、负责对辖区内客户的业态结构、规模结构、分类服务进行动态管理,建立详细的VIP客户档案,并对客户档案资料进行管理和维护。
10、定期召开销售部会议,组织进行交流和开展计划工作。 11、加强同类其他店铺部门的信息互通,实现学与销的结合。 12、协助相关职能部门完成专项性工作。
13、按照相关规定做好本部门的各项安全管理工作。 14、负责部门员工的绩效考核工作。
15、定期组织部门人员培训,提高人员素质能力水平。
16、负责完成上级交办的其它工作,运行本部门涉及的环境和职业健康安全体系,落实本部门相关安全工作。
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