关于办公室工作中和谐氛围营造的思考

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关于办公室工作中和谐氛围营造的思考

[摘 要] 办公室是一个单位的窗口，处在承上启下、协调各方的枢纽位置，因此做好办公室工作至关重要。而做好办公室工作，和谐是首要的。本文就如何营造办公室和谐氛围，从加强思想道德修养、讲究语言艺术、加强业务学习这三个方面加以阐述。



[关键词] 和谐氛围 办公室工作 营造 思考

和谐，是古今中外人类普遍追寻的理想和目标。不同国家、不同民族都曾有人用各自的语言对这样一种理想社会作出各种各样的描述。雨果说：＂亲善产生幸福，文明带来和谐。＂和谐美是美的最高境界。早在古希腊时期，著名的哲学家赫拉克利特就说过：＂美在和谐＂。冰心老人也曾说：＂美的真谛应该是和谐。＂可见，和谐美是一个古老而又至今熠熠生辉的美学命题。那么，什么是＂和谐＂呢？和谐是＂和而不同＂，相互依赖，共通共荣。通俗而言，各按本位就是和谐。和谐是事物存在和发展的最佳状态。和谐思想是儒家文化的核心和精华，这种底蕴十分厚重深远的和谐思想，对构建社会主义和谐社会有着深刻的现实意义。和谐社会是社会的各种要素和关系相互融洽的美好社会。社会和谐是中国特色社会主义的本质属性，是国家富强、民族振兴、人民幸福的重要保证。和谐社会建设是当前党和国家的一项战略任务和重要课题。和谐社会的建设应涵盖社会的方方面面。那么，小至一个单位的一个部门，作为办公室又该如何做到和谐呢？



办公室是确保一个单位各项工作正常运转的重要职能部门，它承担着承上启下、连接左右、沟通内外、服务全局的重任，是传递信息、落实政策的桥梁和纽带。现在都在提倡和谐社会，办公室作为一个单位的窗口和门面，在一定程度上反映了这个单位的管理水平、工作作风和精神面貌。作为办公室人员更应该做和谐的表率。那么，办公室的和谐氛围应该如何营造呢？



一、摆正心态，加强办公室人员自身的思想道德修养

在新形势下要做好办公室工作，办公室人员必须加强自我修养，提高自身素质。办公室工作无小事，工作头绪多，任务琐碎繁杂，标准严而高，任务重而累，这就决定了办公室是个吃苦受累的地方。如果办公室人员对此不理解，整天怨声载道，那么办公室工作又怎能做好呢？因此办公室人员必须发扬吃苦耐劳的精神，要树立正确的世界观、人生观和价值观，正确对待名利和地位，淡泊名利，乐于奉献，做到敬业、精业、乐业，牢固树立任劳任怨、敬业爱岗、乐于奉献、甘于寂寞的精神。要从大处着眼，小处着手，勤奋努力地做好办公室各项工作，忙在其中，乐在其中，保持蓬勃的朝气、昂扬的锐气、浩然的正气，激发工作的热情，坚持以岗为责，以苦为乐。要正确认识自己的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失的关系，保持一颗平常心，要有以苦为荣、视苦为乐的精神境界，在忙碌中享受生活，在艰辛中体验快乐，在工作中展示风采，在无私奉献中最大限度的体现人生价值。要发扬高调做事、低调做人的风格，做人务求实实在在，处事要与人为善。有的办公室人员思想境界低，品行不端，受功利心驱使，歪曲事




实，工作不实事求是，拉帮结派，造谣中伤，破坏团结，破坏和谐，影响极坏。



办公室人员要有高尚的道德品质，不断提高自我修养，理清思路，合理安排，忙而不乱，要有强烈的事业心和责任感。责任感相当重要，没有了责任感，什么事都做不好。每个人的工作能力虽然不同，但必须敬业，敬业是一种人生的态度，也是一个人良好职业道德和品行的表现，敬业承载者责任心。办公室人员必须把眼睛放低些，以良好的心态、健康的心理来用心做事。办公室人员要注重取长补短、互相理解、互相扶持、积极配合、团结协作，坚持做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，努力形成和谐顺畅的工作氛围。



二、 讲究语言艺术，掌握好说话的技巧

口头表达能力是办公室人员必备的能力之一。在办公室工作中要讲究语言艺术和把握好协调的分寸感，以免造成不必要的误解和影响到工作的有效开展。办公室承担着上情下达、下情上报、联系内外、组织协调等综合职能，因此必须要有良好的口头表达能力。既要刚柔适当，防止简单命令，让人难以接受，又要说明要害，引起他人重视。办公室人员只有注重交谈技巧，不断提高口头表达能力，养成勤于交谈、善于交谈的习惯，才能当好联络员。



办公室人员要培养温和的语言风格。同样一句话，同样一件事，运用不同的语言风格，达到的效果也完全不同，这样的事在生活中很多见。办公室人员要语言文明得当、态度谦和诚挚，遇事不顶撞，口气不粗鲁，态度不蛮横。要做到自我克制，无论是对自己喜欢或不喜欢的人，都应该做到彬彬有礼，体谅与宽容会使工作轻松许多。



办公环境中如果能有一个和谐的人际关系，就能激发工作人员的团队精神，取得最优的工作效果。待人谦虚诚实、公正无私、严于律己，这是营造良好人际关系的基石。敬重并服从上级，尊重同级同事，不越权，不为难，平等相处，互相配合。沟通是人与人之间消除误解、增进感情的重要手段。综合协调是办公室的基本职能和日常性工作，它贯穿于办公室工作的各个方面。办公室人员要善于把握分寸，协调各方，在上下级、部门和同事之间架起一座理解信任、配合协作的桥梁。沟通与协调不仅是一门学问，而且是一门艺术。沟通与协调靠的是语言，语言的魅力是无穷的。作为办公室人员应当在实际工作中不断探索、学习、掌握和运用。



三、 努力学习业务知识，不断提高自身修养

服务是办公室工作的出发点，更是重要的归宿。而要更好地服务，必须要加强学习。学习是做好本职工作的基础，是办公室人员的立身之本，是履行办公室工作职责的前提。如果忽视学习，业务不精，势必落伍，势必影响工作效率，势必难以胜任肩负的重大职责，进而影响和谐。



办公室岗位特殊，工作繁重。但办公室工作综合性、业务性、时效性强，对




人员能力素质标准要求高，对知识信息需求量大，唯有以勤为本、以学作舟，才能适应岗位职责的需要。不能因忙于事务而忽略学习，忽略自身素质的提高。既要提高文化理论水平，更要注重提高实际工作的能力。既要学习理论政策，不断提高理论政策水平和辩证思维能力，又要学习业务知识及相关知识，不断提高工作能力和服务水平。要向书本学习，不断拓宽知识面；要向实践学习，在实践中增长才干；要向领导学习，提高综合素质；要向同事学习，博采众长。现代社会，科学技术突飞猛进，知识更新越来越快，办公室人员要适应日新月异的发展形势，必须重视学习，强化学习意识，增强学习的自觉性，不断充实和完善自己，做善于学习、善于创新的表率。要紧跟新形势发展的步伐，不断创新各项工作。要多看、多学、多想、多总结、多应用，善于把学与思、知与行结合起来，从实践中来、到实践中去，做到学以致用，做到在工作中学习，在学习中工作，在总结中提升，成为学习型人才，这样才能提高服务质量，更好地为群众服务。学习是一个日积月累、厚积薄发的过程。要牢固树立终身学习的观念，以永不满足的精神，汲取新知识，掌握新技能，使知识与能力与时代俱进，与工作同步。要善于创新，用创新的理念指导办公室工作，让学习成为自身的内在需求和自觉行动，不断更新知识结构，全面提高业务能力。



作为中枢机构，办公室的作用是不可替代的。而做好办公室工作，和谐是首要的。做好了以上三个方面，办公室的和谐氛围自然就形成了。和谐凝聚力量。在办公室工作中积极倡导和谐理念，培育和谐精神，通过社会主义核心价值体系的建设，最大限度地增强和谐因素，营造和谐的办公环境。办公室人员要努力培养高尚的品德和情操，加强职业道德修养，要树立健康和谐的心态，运用和谐的思维、和谐的方法认识事物、处理问题，正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉，培育乐观、豁达、宽容的心态，培养包容协作、健康向上的精神，积极营造风正劲足、心齐气顺的和谐环境，建立和谐相处的同志关系，自觉做和谐机关、和谐社会的实践者和楷模，要以人为本，构建一个和谐办公室，形成团结协作、关系融洽的良好氛围，推动办公室整体工作的和谐发展。



参考文献：

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[2]焦安霞.六有助你成功[J].秘书,2009(2):18-19.

[3]李勇.积极适应形势任务发展需要努力推进办公室建设科学发展[J].秘书之友,2009(8):11-13.

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