平凡而热情服务在一线——王建文同志的优秀事迹-武汉大学图书馆

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平凡而热情 服务在一线——王建文同志的优秀事迹



当你走进工学分馆电子阅览室的时候，经常会看到一个胖胖的工作人员，她对待读者笑脸盈盈，语气温柔，热情的为读者解答各类问题，被读者亲切称为“可爱的阿姨”。她就是图书馆工学分馆电子阅 览室的室长王建文同志。

工作上，兢兢业业、勤劳奉献王建文同志以无怨无悔、默默无闻的奉献精神，在图书馆的读者服务第一线这个平凡的岗位上用20多个春秋寒暑始终如一地书写着自己的人生信条。在工作上，她是电子阅览室和多媒体阅览室的室长，也是第七党支部的宣传委员，还是工学分馆阅览部的工会小组长。虽然事情多而杂，休息时间经常到馆里来加班，但是她从不叫累，认真负责、一丝不苟地做好每一项工作。对待同事，如春天般温暖，从不计较个人得失，无私奉献。 业务上精益求精，不断进取。刚到图书馆时，王建文对计算机了解的并不多，可是她努力自学，积极进取，多年来，计算机水平不断提高。她负责工学分馆电子阅览室以来，对电子阅览室的设备了如指掌，技术水平日新月异。图书馆有90分钟免费培训课，她在工学分馆课堂上已经当了8年的老师，她的课常常爆满，来听课的学生是所有培训人数中最多的。她的计算机知识丰富，先后讲过“word精彩技巧”、“PowerPoint精彩技巧”、“病毒知识”、“硬件维修技巧”、“Photoshop与数码照片”等等各种培训课，受到学生的好评，学生与之邮件联系过的就有数百人。受到学生特约邀请讲课多次，特别是


动力与机械学院08级团总支举办“美丽的珞珈，我的大学”系列活动之软件培训活动，特地来图书馆邀请她讲课，本来一次就好，可因为效果非常好，受学生的委托，又讲了第二次。她认真对待每一次课，准备课件丰富，实用性强，而且课件不重复，次次都有不同，上课语言幽默，常常让学生笑意满堂，掌声连连。

服务上热情耐心，笑容满面对待读者，她是热情有加，满心细致，不管是日常接待读者的咨询，还是上门为读者服务，她总是笑容满面的回答读者提出的各种问题，及时解决读者的难题，即使有时不是图书馆的问题，只要知道的，也是耐心细致的予以说明。

她开朗活泼的性格，也深受同学喜爱，有的学生说：“阿姨你好可爱呀，以后我们就叫你“可爱的阿姨”。有的同学说，“我觉得你特别的温暖，给我带来了好多快乐，不叫你老师，叫你阿姨才亲切呢！”还有的同学说：“现在遇到您这样的老师太难得了，我走了好几个图书馆，就您对我最好。”就像读者所说的那样，“热情的为读者解决难题”是王建文同志一贯的服务宗旨，多年来她用自己的实际行动履行了自己的誓言，用自己热情的服务感染着身边每一位读者，用自己辛勤的劳动使知识不断喷泉！作为一个普通的共产党员，她在平凡的工 作岗位上，用自己的热血谱写了最朴实的篇章。

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