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【老会计经验】多层次培训提升服务质量
2005年11月25日下午，时针渐渐指向17时30分，劳累了一周的税务干部正准备下班，山东省滨州市市区国税局12366纳税服务热线0816号业务员刘婷的电话响了起来。
“您好，这里是滨州市市区国税局12366服务热线，请问您有什么需要帮助的？”电话那头传来了问询：“我单位是一家校办企业，我们想申请免征企业所得税应如何办理？”
“根据《财政部、国家税务总局关于企业所得税若干优惠政策的通知》（财税字〔1994〕1号）规定，各类普教性学校自身举办的校办工厂等企业，暂免缴纳所得税。凡应享受免缴所得税照顾的企业，必须向当地税务机关提出申请，经主管税务机关审批，可免缴企业所得税……”
已经下班近半个小时了，可是小刘没有一点着急的样子，热情认真把办理申请的依据和具体的办税流程一一向咨询人作了介绍。 “哗哗……”一片掌声在身边骤然响起。“祝贺你刘婷，在滨州市机关效能办公室组织的这次暗访中，你以热情的态度和精练的业务水平，经受住了考验，为我们国税局赢得了荣誉。”主管教育培训的张科长热情地说。
俗话说得好，梅花香自苦寒来。谁也说不清一个个荣誉里面凝聚着多少12366姑娘们辛勤的汗水，为了尽快熟悉税收业务，她们度过了多少个不眠的夜晚。一分耕耘一分收获，12366纳税服务中心的12名工作人员先后获得了本科学历，其中，有3人考取了注册税务师，1人达到了英语六级。
从事12366工作不仅要精通会计、法律和税收政策，还要善于和
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2023-05-10
