百岁老人给退管会送锦旗语

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百岁老人给退管会送锦旗语



今天上午，xx支行迎来了一位特殊的客户，她就是家住xx镇爱国姜家村的刘xx老人，今年已经98岁高龄。刚跨进营业厅大门，刘xx老人就东瞅西望，表情激动，手里提着鼓鼓囊囊的包裹，嘴里念叨："感谢共产党，感谢政府，感谢信用社……"这是怎么回事？ 见此情景，大堂经理快步上前，一边微笑，一边将老人扶到侯坐沙发，询问道："老人家，有什么可以帮助您吗？"老人摆摆手："我不是来办业务的，我来找人。"到银行不办业务？来找人？大堂经理虽心里打鼓，但还是耐心与老人沟通，这才知道原委。

那是在20xx年年底的一个下午，时年97岁高龄的刘xx老人独自一人来到中童支行领取养老保险金，由于排队等候的客户较多，一时无法办理。焦急中，值班大堂经理小晏了解到情况后，迅速将其引至VIP窗口，全程陪同帮助其完成了领取养老保险金的业务，并细心地为老人端来热乎的茶水。面对着始终微笑的小晏，仿若遇着了亲人一般，老人一下子打开了话匣子。当问及为何老人已97岁高龄还独自一人前来办理业务时，刘xx老人笑着说，自己身子骨还硬朗，也不想麻烦本就忙碌的儿孙，所以都是自己一个人来赶集、买东西、办事。


寒冬虽无情，话语暖人心。由于聊得投机，老人显得格外高兴，突然，天降大雨，这可急坏了老人。细问之下，才明白因为出门走得急，老人忘了带伞，也未告诉家人自己的去向。当时已经下午5点钟，天快黑了，每天准点的班车也不见踪影，老人开始着急，坐立不安。终于，姗姗迟来的末班车还是晃晃悠悠地停在路口，小晏见状，赶紧小心地搀扶着老人上车，但售票员见老人是独自一人，以不负责安全为由，拒绝搭乘老人，并扬长而去。小晏看在眼里，急在心里，迅速将这一情况反映给支行负责人，了解情况后，支行负责人当即拍板：派人开车送老人回家。同时叮嘱员工，以后刘xx老人来办业务就是我们的VIP客户，享受优先办理业务的便利。老人感激万分，一再握住小晏的手："xx银行真是老百姓自己的银行，共产党万岁，人民万岁。"

今天，老人就是特意来表示感谢的，为此她还专门捡起许久未动的裁缝手艺，精心准备多日，为中童支行送来了她亲手制作的十字绣锦旗，她说："感谢鹰潭xx银行！我们老百姓能生活在幸福当中，忘不了共产党！忘不了xx行！以后让儿孙们把钱都存xx行。"老人还说，上次送她回家，你们连杯茶水都没顾得上喝，按乡下习俗，明年就是她100岁生日了，邀请大家一定到她家里做客……

淳淳的话语，浓浓的情意，老人虽目不识丁，但却深谙人情。"投之以木瓜，报之以琼琚"，真情待真情，真心换真心。正是这些点点滴滴却早已深入xx行血液里的"三农"基因，以及浓的化不开的与

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