百岁老人给退管会送锦旗语

2022-12-22 07:08:17   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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百岁老人给退管会送锦旗语



今天上午,xx支行迎来了一位特殊的客户,她就是家住xx镇爱国姜家村的刘xx老人,今年已经98岁高龄。刚跨进营业厅大门,xx老人就东瞅西望,表情激动,手里提着鼓鼓囊囊的包裹,嘴里念叨:"感谢共产党,感谢政府,感谢信用社……"这是怎么回事? 见此情景,大堂经理快步上前,一边微笑,一边将老人扶到侯坐沙发,询问道:"老人家,有什么可以帮助您吗?"老人摆摆手:"不是来办业务的,我来找人。"到银行不办业务?来找人?大堂经理虽心里打鼓,但还是耐心与老人沟通,这才知道原委。

那是在20xx年年底的一个下午,时年97岁高龄的刘xx老人独自一人来到中童支行领取养老保险金,由于排队等候的客户较多,时无法办理。焦急中,值班大堂经理小晏了解到情况后,迅速将其引VIP窗口,全程陪同帮助其完成了领取养老保险金的业务,并细心地为老人端来热乎的茶水。面对着始终微笑的小晏,仿若遇着了亲人一般,老人一下子打开了话匣子。当问及为何老人已97岁高龄还独自一人前来办理业务时,刘xx老人笑着说,自己身子骨还硬朗,也不想麻烦本就忙碌的儿孙,所以都是自己一个人来赶集、买东西、办事。


寒冬虽无情,话语暖人心。由于聊得投机,老人显得格外高兴,突然,天降大雨,这可急坏了老人。细问之下,才明白因为出门走得急,老人忘了带伞,也未告诉家人自己的去向。当时已经下午5点钟,天快黑了,每天准点的班车也不见踪影,老人开始着急,坐立不安。终于,姗姗迟来的末班车还是晃晃悠悠地停在路口,小晏见状,赶紧小心地搀扶着老人上车,但售票员见老人是独自一人,以不负责安全为由,拒绝搭乘老人,并扬长而去。小晏看在眼里,急在心里,迅速将这一情况反映给支行负责人,了解情况后,支行负责人当即拍板:派人开车送老人回家。同时叮嘱员工,以后刘xx老人来办业务就是我们的VIP客户,享受优先办理业务的便利。老人感激万分,一再握住小晏的手:"xx银行真是老百姓自己的银行,共产党万岁,人民万岁。"

今天,老人就是特意来表示感谢的,为此她还专门捡起许久未动的裁缝手艺,精心准备多日,为中童支行送来了她亲手制作的十字绣锦旗,她说:"感谢鹰潭xx银行!我们老百姓能生活在幸福当中,忘不了共产党!忘不了xx行!以后让儿孙们把钱都存xx行。"老人还说,上次送她回家,你们连杯茶水都没顾得上喝,按乡下习俗,明年就是她100岁生日了,邀请大家一定到她家里做客……

淳淳的话语,浓浓的情意,老人虽目不识丁,但却深谙人情。"投之以木瓜,报之以琼琚",真情待真情,真心换真心。正是这些点点滴滴却早已深入xx行血液里的"三农"基因,以及浓的化不开的与


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