中国软件行业协会财务及企业管理软件分会服务公约

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中国软件行业协会财务及企业管理软件分会服务公约

【法规类别】公司企业财务管理 【发布部门】中国软件行业协会 【发布日期】1997.08.29 【实施日期】1997.10.01 【时效性】现行有效 【效力级别】行业规定

中国软件行业协会财务及企业管理软件分会服务公约 （1997年8月29日 第一届理事会会议通过）



第一条 为了保护财务软件用户的合法权益，明确财务软件开发商及其属从事财务软件营销的分(子)公司，代理商(称“营销服务单位”)的财务软件售后售前服务责任，规范服务行为，提高服务质量，特制定本公约。

第二条 凡加入本协会的财务软件开发商(简称“本会会员”)及其认定的营销服务单位必须遵守本办法，接受分会和用户的监督。

第三条 财务软件售后服务是指财务软件售出后，本会会员及其认定的营销服务单位提供 1 / 2










的技术支持和咨询服务。财务软件售前服务是指财务软件售出前，本会会员及其认定的

营销服务单位提供的咨询服务。

第四条 本会会员及其认定的营销服务单位在销售软件时，必须与用户协商并签定售后服务协议，规定提

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