养老院服务人员绩效考核制度

2023-01-05 22:48:12 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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养老院服务人员绩效考核制度

为加强养老机构范化管理，提升养老机构的管理水平与服务质量，最大限度的调动工作人员的积极性与创造性，营造一个清洁、温暖、和谐、文明的养老环境。特制订本绩效考核细则。

一、考核方法采取平时随机检查和年终考核相结合的方式进行。每年年终由养老机构相关领导进行考核，按照考核细则逐项进行，临时抽查结果作为年终考评的依据之一，根据考核结果决定奖励报酬。

二、考核对象及内容

考核对象：养老机构工作人员。

考核内容： 1、安全工作； 2、财务管理； 3、年终测评； 4、其他工作。

三、考核奖惩办法

工作人员工资报酬实行结构工资制，即工资由基本工资和绩效工资构成。基本工资为固定部分按月发给；绩效工资为浮动部分的奖励报酬，根据考核得分年终一次性发放。每少 1 分扣 30 元，扣完为止。（考核得分以整分计算，采取四舍五入的方法）

四、考核内容及评分标准（一）安全工作（ 44 分）

（1）院内安全。院内无失窃（ 5分）；无失火现象（ 5 分）；工作人员 24 小时值班（ 6 分）；无私拉电线现象（ 6 分）；遇重大自然灾害及时转移院民（ 5 分）；发生一起失窃扣 5 分、失火扣 5 分、无人值班扣 5分、私拉电线扣 5 分、因未及时转移院民而造成严重后果的不得分。（ 25 分）

（2）出行安全。院内老人外出有登记、有跟踪情况记录。如因工作人员失误，造成老人走失，不得分。造成养老机构老人伤亡事故的依法追究责任。（7 分）

（ 3）食品卫生安全。注意院内老人食品卫生。如发生食品中毒，不得分，造成老人伤亡，依法追究责任。（10 分）

（三）财务管理（ 10 分）

1、财务健全。严格执行财务管理制度，做到民主理财，凭证、手

续健全，每发现一例财务不健全扣 1 分。（4 分）

2、款物发放。按照上级要求，及时发放各种款物到老人，发现一

次不按时发放扣 1 分。（3 分）

3、报账及时。财务报账常态化，做到日清月结，及时报销，发现

一次报账不及时扣 1 分。（3 分）

（四）年终测评（ 15 分）采取常住院民给管理人员打分的方式进行，机构考核组在院常年入住的院民中选出 20%左右的院民（具有一定辨识能力）、对管理人员进行民主测评，百分制打分，除去最高分和最低分算平均分（计分进位取整），所得分数按 15%的权重折算成年终测评得分。

（五）其他工作（ 31 分）

1、院内环境卫生。院内整洁，衣被干净，无乱堆乱放现象。发现 1 次院内有脏、乱、差现象扣 2 分。（8 分）

2、生活方面。按照规定，确保老人吃好穿暖居适。发现一次未

达要求的扣 2 分。（6 分）

3、稳定方面。院民相互帮助、和睦共处。发生一起院民打架事件