商务接待流程

2023-01-06 21:07:20   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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商务接待流程

1 了解清楚来宾的基本情况,包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数,以及

到达的日期和地点。

2 编写接待计划,将来宾情况和意图向领导报告,并根据对方意图和实际情况,拟出接待

计划和日程安排的初步意见,一并报请领导批示。

3 根据来宾的身份和其他实际情况,安排具体接待人员,安排好住宿。 4 根据实际工作需要,安排好来宾用车和接待工作用车。 5 在中心规定标准的范围内,尽可能周到地安排好来宾的饮食 6 根据来宾的工作内容,分别做好以下安排:

a) 如来宾要进行参观或学习交流,则应根据对方的要求,事先安排好参观行程,并协

助办理参观证;

b) 通知相关交流人员或单位准备交流材料,组织好相关情况介绍、现场演示等各项准

工作

7 根据对方的工作内容,事先拟订出陪同人员的名单,报请领导批准后,即通知有关人员不

要外出,并作好准备。

8 根据来宾的身份和抵达的日期、地点,安排有关领导或接待人员到车站、机场迎接. 9 来宾到达并住下后,双方商定具体的活动日程,尽快将日程安排印发有关领导和部门按

此执行。 10

在合适的时机按照大体对等的礼仪原则,安排有关领导同志看望来宾,事先安排好

地点及陪同人员。 11

根据领导指示或来宾要求,作好游览风景区和名胜古迹的安排。在条件许可的情况

下,为来宾安排一些必要的文化娱乐活动。 12

根据来宾要求,安排好体育活动,并事先预订活动场地、器材等准备,并安排陪同

人员. 13 14 15

来宾如有重要身份,或活动具有重要意义,则应事先安排宣传人员负责报道。 事先征询来宾意见,协助办理预订、预购返程车船或飞机票。

来宾离去时,视具体情况安排有关领导或接待人员到住地或车站、机场为客人送行。


拟定接待计划

1 确定接待方针,即接待的指导思想。

2 确定接待规格。针对不同的客人采用不同的接待规格。

a) 第一种是对等接待,即陪同人员与客人职务、级别大体一样,大部分接待都是

对等接待。

b) 第二种是高规格接待,即陪同人员比客人职务要高,适用于比较重要的接待 c) 第三种是低规格接待,即陪同人员比客人职务要低,主要适用在基层。

3 接待日程安排。接待日程安排应当制定周全,尤其是接待活动的重要内容不可疏漏,

比如安排迎接、拜会、宴请、会谈、参观、游览、送行等事宜。 4 明确接待形式. 5 制定接待预算。


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