酒店按摩休闲服务员的服务程序

2022-08-07 09:11:24 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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酒店按摩休闲服务员的服务程序

第一条提前换好工作服，整理好服务台卫生。

第二条每日营业前整理好按摩室、休息室、沐浴室与卫生间的清洁卫生。

第三条认真细致地检查按摩设施、设备，保证按摩设施卫生。第四条保持各种设备完好。

第五条正式营业前准备好为客人服务的各种用品，整理好个人卫生，精神饱满地准备迎接客人。

第六条客人来到按摩室，主动问好，热情礼貌地迎接和询问客人有无预约。

第七条向客人说明各项按摩的费用标准，并按标准收费。第八条按摩前 15 分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和消毒后的拖鞋。

第九条请客人更衣。

第十条询问客人是否需要做桑拿浴。

第十一条按摩室能够提供全身和局部五种以上按摩服务项目。第十二条开始按摩前，热情、礼貌、耐心地询问客人需要按摩的项目、部位。

第十三条按摩过程中，每一个按摩项目均按操作程序和技术要求操作。

第十四条做到时间够，按摩时穴位准确，力度掌握适当，绝对

保持安静。

第十五条细致观察客人反应和面部表情。第十六条征求客人的意见，及时改进工作。