商务谈判的四种沟通能力---课后测试及答案

2024-03-13 10:46:38 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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商务谈判的四种沟通能力

课后测试

1、运用正向反弹力组织语言时，需要包括哪些要素（）（10分）

A认同+行为+价值+质问 B认同+行为+价值+欣赏 C理解+行为+损失+期望 D理解+行为+损失+否定

正确答案:B

1、结构化的表达金字塔结构包括哪些关键要素（）（10分）

A结论先行 B以上统下 C归类分组 D顺序逻辑

正确答案:ABCD

2、在谈判的过程中通常采用的逻辑顺序包括（）（10分）

A时间顺序 B结构顺序 C喜好顺序 D重要性顺序

正确答案:ABD

3、在谈判的过程中产生分歧时，如何更好的理解客户的想法（）（10分）

A诊断原因 B忽略问题 C探究影响 D构想能力

正确答案:ACD

4、在谈判的过程中，可以通过提问哪种类型的问题来提升理解力（）（10分）

A敞开式 B收缩式 C确认式 D质疑式

正确答案:ABC

5、在谈判过程中，为了做到深度倾听，我们可以采用哪些肢体语言（）（10分）

A适时的点头、微笑 B目光接触 C记录 D肢体同步

正确答案:ABCD

6、有效倾听的3F原则包括（）（10分）

A倾听事实 B倾听感情 C倾听情绪 D倾听意图

正确答案:ABD

1、压力的本质是对未知事件悲观解释的结果，我们可以通过红转绿压力调节法来释放和缓解压力。（10分）

A正确 B错误

正确答案:正确