酒店楼层钥匙管理规范

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酒店楼层钥匙管理

规范

酒店楼层钥匙管理规范

发出部门 : 管家部

执行部门 :管家部楼层全体员工日期 :主题:楼层钥匙管理规范

编号 :政策/ 目的:做好楼层钥匙的管理 ,保障楼层安全规范 :

一、楼层除二号总匙及工作间的钥匙外 , 其它钥匙统一存放于服

务中心的钥匙柜内 , 服务中心必须严格执行钥匙的收发制度 , 所有钥匙的发出及收回都要以文字记载 , 要有时间及签

2020年4月19日

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文档仅供参考

名 ;

二、楼层服务员每班交接的二号总匙及工作间钥匙 , 在每班交班

时都要交接清楚有签名确认 ;

三、送餐部、行李员、工程部的员工需开门 , 我们有责任开门 ,

但必须等其做完事走后亲自锁门 , 如需长时间 ,则要通知主管 ;

四、服务员在工作时只能打开一间房 ;

五、若发现有客用钥匙留在门锁上 , 服务员必须礼貌的告诉客人

不要将钥匙留在门锁上 , 若客人不在房内 , 则必须将钥匙交主管处理 ;

六、丢失钥匙会给酒店造成巨大的损失 , 服务员应妥善保管好自

己的钥匙 ;

七、服务员如不能确认客人身份 , 不能随便为其开门 ; 八、每天夜班服务中心职员需对钥匙进行盘点。

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2020 年 4 月 19 日