雷曼兄弟的十分钟悲剧

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“雷曼兄弟的非常钟〞所领悟的



➢ 事件单位名称：德国国家开展银行

➢ 事件结果：10分钟损失300亿，落了个“德国最愚蠢的银行〞的败名。 ➢ 事件过程：2008年9月15日上午10点，雷曼兄弟公司向法院申请破产保护。

消息转瞬间通过电视、播送和网络传遍地球的各个角落。德国国家开展银行居然在10分钟后，向雷曼兄弟公司即将冻结的银行账户转入了3亿欧元。 失效原因分析〔红色部分〕：

1. 首席执行官乌尔里奇•施罗德：我知道今天要按照协议预先的约定转账，至于是否

撤销这笔巨额交易，应该让董事会开会讨论决定． ---不应该只是想，而是详细的行动

2. 董事长保卢斯：我们还没有得到风险评估报告，无法及时做出正确的决策。。---做出决定的输入不仅仅是报告；没有收到报告，为什么不催促一下？

3. 董事会秘书史里芬：我打 给国际业务部催要风险评估报告，可那里总是占线，

我想还是隔一会儿再打吧。

---沟通问题的方式不仅仅是 ，面对面确认是最直接的方法。

4. 国际业务部经理克鲁克：星期五晚上准备带上全家人去听音乐会，我得打 提早

预订门票。

---公司不会因为缺少这样的员工而遭受损失

5. 国际业务部副经理伊梅尔曼：忙于其他事情．没有时间去关心雷曼兄弟公司的消息。

---三亿欧元的事情已经可以排在工作最前面；即使真的有更重要的事情，提醒其它同事注意此事也是分内之事。

6. 负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬：我让文员上网阅读新闻，一旦

有雷曼兄弟公司的消息就立即向我报告，当时我正要去休息室喝杯咖啡．． ---去了哪里，要让助理知道，并随时携带手机。

7. 文员施特鲁克：10：03．我在网上看到了雷曼兄弟公司向法院申请破产保护的新

闻．马上就跑到希特霍芬的办公室，可是他不在，我就写了张便条放在办公桌上，我想他回来后会看到的．．

---“想回来后会看见〞，假设看不见呢，既然是急事，就应该务必找到负责人为止。


8. 结算部经理德尔布吕克：今天是协议规定的交易日子，我没有接到停顿交易的指令，

那就按照原方案转账吧。

---明明知道会给公司带来损失，为什么再确认一次？也许每一个“打工〞的都会有这种潜意识，反正是公司的钱，不是我的钱。

9. 结算部自动付款系统操作员曼斯坦因：德尔布吕克让我执行转账操作，我什么也没

问就做了．

---执行命令很好，但是个人的主观能动性和判断力在哪里？

10. 信贷部经理莫德尔：我在走廊里碰到了施特鲁克，他告诉我雷曼兄弟公司破产的消

息，但是我相信希特霍芬和其他职员的专业素养，一定不会犯低级错误，因此也没必要提醒他们。

---马上就有可能给公司带来损失的事情，仍然克于“想当然〞，而不是“实实在在〞确实认。

11. 公关部经理贝克：雷曼兄弟公司破产是板上钉钉的事，我想跟鸟尔里奇•施罗德谈

谈这件事．但上午我要会见几个克罗地亚客人，我想等下午再找他也不迟，反正不差这几个小时。

---又一个没有对雷曼有足够重视的高层。

当我看完这家银行员工在这非常钟里面所做的事情，让我沉思了良久，不仅为带来的损失之大感到震撼，更加为这样的人、这样的事也发生在我们身边，而感到紧张和害怕，甚至恐惧。当将与之相关的11人应该的处理方式进展分析和写下来之后，我们发现导致这次事件的几个关键教训和经历。

其一，也许公司的高层已经很悠闲，太长时间没有“危机意识〞了，事情的 严重性都已经认识到，但是所有人停留于“想当然〞“应该是〞，仍然按照固定的流程等待“报告〞，等待“会议〞，没有灵敏的“特殊事情特殊处理〞，所有人因为程序而僵化，因为流程而不作为，过于等待下属的汇报，失去了一个公司高层应有的敏锐和灵敏，从而承受为之带来的损失。

其二，对于公司的管理层，诸如业务经理，信贷经理等等也完全从个人的才能和工作经历知道了雷曼破产的重要性，但是没有采取任何针对此事件的有效性措施、提醒、确认和命令，都停留于自己的工作，自己的想象，自己的流程。更有甚者，仍然继续自己的喝咖啡，听音乐会的私人行动，置公司利益于不顾！

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