商务礼仪培训通知

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关于举办员工商务礼仪培训的通知

为塑造公司品牌形象、提升员工服务品质、提供员工整体商务礼仪素养，根据公司培训工作安排，定于2016年11月10日举行商务礼仪培训。现就有关事项通知如下： 一．培训时间：11月10日上午 09：30-12：00

11月10日下午14：00-17:00

二．培训地点：11号会议室 三．培训对象：

上午：公司前台、保安、保洁、华北区各案场相关服务人员

下午：因下午课程属于员工福利，公司全体员工均可申请参加（行政部特意

为下午参加培训的员工设置茶歇，名额有限，有意向参加培训的员工请到行政部***处报名）各项目案场置业顾问亦可选择参加

四．培训老师：

**（PTT国际培训师 礼仪与职业形象塑造行为训练专家 万达集团特邀商务礼仪培训讲师 ） 五．培训课程

上午：接待服务礼仪

1、服务“仪表”礼仪 ------建立良好第一印象 2、接待服务“行为举止”礼仪——细节是魔鬼 3、服务“语言”礼仪

下午 ：商务礼仪

1、 商务“形象”礼仪——设计你的成功人士印象 2、商务“举止仪态”礼仪——动静之间 3、商务“交往与接待”礼仪——细节决定成败 4、商务“沟通”礼仪——有声与无声的智慧 5、商务“餐饮”礼仪---有益亦有趣

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