大闸蟹话术常见问题

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大闸蟹销售用语



欢迎语

您好，客服正在认真接待每一位顾客，怠慢之处请原谅！

您好，欢迎光临金玉满旗舰店，请问有什么可以帮助您的？（加上促销活动或者咨询赠礼的信息） 您好亲，欢迎光临金玉满旗舰店，很荣幸为您服务！



问：质量能保证吗？

1、亲， 质量您放一百个心，符合国家标准，规范养殖

； 800 亩养殖水域，阳澄东湖核心产区，自产自



销； 每只蟹都带有质监局颁发的防伪指环， 100% 正品的，支持消保，假一罚三 ，您就放心享用吧， 亲 那肯定 100%正宗的，我们是企业自产自销，当天捕捞当天发货的哦亲。产地直发。

2、亲，质量是百分百保证的哦，我们是品牌公司，做的是信誉。我们的蟹只只具有质监局颁发的防伪

标识（可以通过电话，短信，网络三种方法查询呢） 。100% 正品，支持消保，假一罚三哦；而且我 们处于阳澄东湖核心产区， 800 亩养殖水域 ，保证自产自销哦；原产地发货，而且当天捕捞当天发货，一天二发，保证新鲜的。

3、亲，我们是苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会常务理事单位，



10 佳品牌，苏州市政府指定采购单位。

4、亲，我们可提供原产地免税发票，只有真正的养殖户才可以开具的哦，



5、亲，我们每年的销量都是成倍增长的，因为好产品好服务自己会说话哦。口碑相传才是最好的广告。

你说呢 亲？



问：全国都能派送吗？

可以的亲，只要是顺丰快递派送范围之内都可以的哦！



问：订了之后什么时间能送货？

蟹券和礼盒我们都是一天两发，您现在订，中午之前就发出去（您现在订，下午就可以发出去）。亲，你是哪里啊 ?



问：足斤足量，称重，蟹券规格？

亲，绝对是足称的，捕捞上来之后，都是直接过磅称过的！我们严格按照双 70 标准选蟹和蟹券规 格发蟹，网上卖蟹好多年了，每年销量翻倍增长，靠的就是老客户回订和公司的诚心经营哦

问：双 70 标准?

所谓双 70 标准：捕捞上来之后先筛选 70%，然后专业的资深验蟹师再筛选 养到湖里。



70%，不符合规格的再放

问：水分的问题损耗？



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亲，在运输过程中，大闸蟹会不停的吐泡泡，中间会有 6%左右的水分流失，这属于国家规定的正常范围， 但是一定会保证在蟹券的规格范围之内，超出正常水分流失可以联系我们进行理赔的哦！



问：阳澄湖大闸蟹和普通的大闸蟹有什么区别呢？

1、我们的蟹五大特征是其他湖区蟹没有的：青背，白肚，金爪，黄毛，红膏。肉质细腻香醇鲜美，

蟹黄饱满，另外有国家认证，只只防伪

2、阳澄湖湖面开阔，水质清澈，水草茂盛，沙石湖底含有丰富的鱼虾等有机物，在此成长的螃蟹

具有青壳、白肚、金爪、黄毛、红膏五大特征 。这五大特征是其他湖蟹没有的，蟹黄饱满，肉质细腻香醇鲜美。另外具有国家认证，只只防伪。



问：你说是买这种礼券合适还是买礼盒合适呢

亲，我觉得您买礼券更方便更划算哦，送人都是用礼券，这样收券的人想什么时间吃就可以随时提货；而且预售礼券的价格要比 9 月中旬礼盒正式发售的时候要便宜很多哦。 礼盒就是现货，要到 9 月份阳澄湖开捕之后，才开始发售礼盒。

礼券送蟹是直接送货到客户手中的，随吃随订，缩短送货流程及时间，更能保证大闸蟹的新鲜度哦

问：礼券有有效期吗

亲，我们的礼券有效期是 3 年，大闸蟹是季节性水产品，上市时间是每年 9 月中下旬，直到 12 月 中下旬下市，每年有 3 个多月的提货时间，亲可以在大闸蟹上市期间自行选择吃蟹时间。另外如果三年都没有用，可以提前跟我们客服联系延长有效期。



问：礼券可以退吗？

亲，在蟹券整洁无破损，密码层未刮破的情况下，不影响二次销售，您可以提供购买的发票以及下单编号进行退换货。



问：螃蟹的功效

亲，螃蟹具有理胃消食、活血化瘀、消肿止痛、强筋健骨的功效哦，在这个秋风干燥的季节最适合吃了呢，大闸蟹的营养价值也很高哦，大闸蟹的蟹肉含有丰富的蛋白质，同时含有丰富的多不饱和脂肪酸，矿物质，如锌、铁、铜和磷等，还含有人体缺少蟹红素、蟹黄素等！



问：遇到死蟹怎么办？

如出现蟹牺牲，请务必于 2 小时内与客服取得联系，客服核实后，我们会按只按量补发给您的。亲，为控制蟹牺牲的概率，我们现捕现发，选取体壮有力的闸蟹，统一派发顺丰航空快件，力保鲜 活送达。



亲，为控制蟹牺牲的概率，我们现捕现发，选取体壮有力的闸蟹，统一派发顺丰航空快件，力保鲜 活送达。如出现蟹牺牲， 请于 2 小时内与客服取得联系， 客服核实后， 我们会按只按量补发给您的。



问：能不能再优惠？（买的多有赠送吗） 1、 亲，您大概需要多少张，什么型号的？

2、 亲，商城是不议价的哦，预售期间，价格已经是最优惠啦，

3、 亲,价格已经最优惠了，亲如果满 10 张，我们送亲一张 318 礼券哦（小客户适用） 4、 亲，商城是不议价哦，价格已经是最优惠了，我们是百分百保证品质，重量和售后服务哦



问：你们家贵啊，斤两数小啊等



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