酒店管理口号

【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《酒店管理口号》，欢迎阅读！

酒店管理口号

三个关键：

1、关键岗位关键人员把关； 2、关键时刻关键人物到场； 3、关键事情关键人物处理。 三通理论： 1、通情； 2、通气； 3、通报。 四个凡是：

1、凡是酒店员工见到客人都是热情友好的； 2、凡是客人见到的地方都是清洁美观的； 3、凡是客人使用的设备设施都是完好有效的； 4、凡是酒店提供的食品都是安全的。 四个理解：

1、充分理解客人的需求； 2、充分理解客人的过错； 3、充分理解客人的抱怨； 4、充分理解客人的投诉。 五个到位： 1、语言到位

1








2、规范到位 3、微笑到位 4、卫生到位 5、设备到位







2

本文来源：https://www.wddqxz.cn/6fc146e8094c2e3f5727a5e9856a561253d321ec.html