雀巢的人力资源管理案例

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雀巢的人力资源管理案例

雀巢：人力资源（HR）帮助业务稳定发展

雀巢可谓是世界上最大的食品企业，也是最大的跨国公司之一。一百多年在世界各地的经营，使得雀巢在业务上有着非常稳定的增长。业务稳定的同时，HR部门作为职能部门，就是要更好的帮助业务的发展做出贡献。

近几年，中国市场已经成为雀巢重点关注和发展的目标。随着雀巢在中国的业务不断扩张，以及对中国的承诺，雀巢给人们的印象从传统意义上的食品公司，逐渐在营养、幸福生活、健康方面等更多的领域添加了新的产品。在可持续发展的意义上，也涵盖了包括产品的本土化，如本地生产、本地销售，在获取利润的同时，帮助奶农们使奶牛更好的产奶，传授更多的产奶技术，让他们也得到更多的利润。

在这样的业务扩张下，雀巢中国希望吸收更多灵活性强、多面手型的人才，在公司的各个部门能够担任职位。这给HR部门带来的困难与挑战在于，如何找到有合适技能的人，并把他们放在合适的岗位上。

培训是不断的学习

雀巢的人才理念是自己培养和发展自己的人才。管理培训生项目即是从应届毕业生开始培养，帮助他们一步步走上管理层的岗位。雀巢的培训体系秉承70：20：


10的理念，即70%的在岗培训，2 0%的辅导和同事之间的交流学习，10%的课堂培训。在雀巢，所说的培训，不仅仅是简单的授课和狭义上的培训，更是一种学习。Learning的概念由雀巢全球输入到中国，中国员工也享有很多海外学习的机会。除了安排一些国内员工到瑞士、菲律宾等地进行国际培训，雀巢还跟IMD（瑞士国际管理发展）学院，Lausame学院等有很直接的合作，很多雀巢的中国员工会到IMD学院去学习PED，去相关院校学习MBA。此外，雀巢有一门专为培养下一代领导人的领导力课程，为期两周，其中一周是在中国，这也足以说明了雀巢对中国市场的重视。

HR帮助业务发展

在中国市场，雀巢HR面临的不仅仅是人才的问题，在并购合资企业的时候，HR往往能够起到关键性的作用。在整合银鹭及徐福记等合资企业的时候，要知道雀巢如何给他们更多的帮助，让他们的业务得到更好的发展，以及整合人才方面，都是需要人力资源部门去做的事情。

同时，雀巢认为HR不能过分干预合资企业，因为银鹭和徐福记等都是很成功的企业，企业文化确实与雀巢有很多不一样的地方，但雀巢需要注意的一点是不能阻碍其自身的发展，雀巢就像一个鸟巢一样，里面有各种各样不同的鸟蛋，雀巢包容不同的产品，不同的文化，这些企业在雀巢的关注下自身成长，但都要保持雀巢的优良传统。

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