【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《日常接待工作流程》，欢迎阅读！
部门客户接待流程
一、计划与准备
1、商务经理在确定客户来访时，确定来宾基本情况：来宾职务、来访具体时 间、
人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，排出日 程安排表，酌情安排接待标准。
2、 商务经理根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤 时
间及场所。
3、 部门文员根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排 酒
水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内 准备相关资料（欢迎牌）水果，安排请车事宜等，并将确定信息通知给商务经 理。
4、 商务助理提前做招待预算，请款借支并陪同是商务经理一起招待客户，做 好
付款及事后报销事宜。
4、 商务经理根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目。
5、 行政管理部根据会议需要准备安排会场花卉、水果、投影设备、领导席签、
横幅、制作欢迎牌、指示牌等。
6、 市场部根据需要准备好展示模型摆放、展示区灯箱及电视视频、音响、扩 音
笔、激光笔等。
7、 行政管理部根据请车安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好， 司
机车辆听从接待人员协调安排，统一调度，并主动实时获取接待信息。
8、 商务经理与技术主管协调安排技术主讲人，并由技术主管通知相关技术人 员
准时参会。
详细流程如下表所示：
、接待准备安排
序号 1
任务名称
责任人 任务要求
备注
组织协调接待工作
联系来访负责人，确定行程、明确分工，协 调各责任人间的工作
二楼会议室、贵宾室、资料宣传册、席卡、 手提
2
会场准备
袋、信纸、铅笔、行程表、水果准备
大厅整体布置、茶水斟饮、鲜花预定
电视、音响
3 展示仪命设备安放
展示模型摆放--弯沉车（大、小模型） 生产车间--检测车摆放整齐
路面、地毯、车间走道无污泥、无纸屑、无 垃圾、无卫生死角；电梯内地毯卫生；
生广■车间内物品摆放到位；各部门工作区域 干
4
环境卫生
净整洁；
公司外围环境卫生，来访当日公司大门口停 放车辆清除，堆放垃圾清除
公共卫生间干净整洁，有纸巾、洗手液、照 明打开、洗手台无水渍，有擦手抽纸
5 仪表风纪
员工按规定佩戴工作牌、着装、严肃工作纪 律，严禁大声喧哗、互相打闹
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欢迎牌
欢迎牌放公司门口，大欢迎牌制作、横幅、 会议室门口欢迎牌
拍照
依重要程度，拍照留档；结束后集体拍照
迎接工作
接待工作人员提前 10分钟在进入办公区出 口前接待
接待工作总体检查 检查各责任人的工作
三、行程安排
来访单位： 来访人员： 接待负责人：
联系方式： 联系方式：
行程安排
时间
地点
事项
责任人
参加人员
备注
本文来源：https://www.wddqxz.cn/6f0387fe82c758f5f61fb7360b4c2e3f572725ba.html
2023-01-06
