5 乘车礼仪

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乘车礼仪



商务接待的工作，是公司与客户沟通的桥梁，代表一个公司的文明形象，所以接待人员必须掌握商务场合中接待的各种礼仪规范。荀子说过:"人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁"。精辟阐明了"礼"对社会生活的重要性。商务接待乘车礼仪是商务接待中重要的一个环节，座次的完美安排则是对客户尊重的体现。商务乘车遵循一个原则就是把客人放在最安全的位置！商务乘车座次的安排根据车辆的不同座次的尊卑不同；也根据驾车人的不同座位的尊卑也是不相同。 一、座次安排：

轿车座次安排通常有几种情况： 第一种，双排、三排座的小型轿车。

如果由主人亲自驾驶，一般前排为上，后排为下。（排列顺序即副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座。）

如果由专职司机驾驶，通常后排为上，前排为下；以右为“尊”，以左为“卑”。（排列顺序即后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。） 第二种，多排座的中型轿车。

无论由何人驾驶，均以前排为上，后排为下；右高左低。

如果由主人亲自驾驶，一般前排为上，后排为下。（排列顺序即副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座。）

如果由专职司机驾驶，通常后排为上，前排为下；以右为“尊”，以左为“卑”。（排列顺序即后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副驾驶座。）

第三种，轻型越野车，简称吉普车。

不管由谁驾驶，其座次尊卑依次为：副驾驶座，后排右座，后排左座。

注：乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排座空着。一定要有一个人坐在那里，以示相伴。由先生驾驶自己的轿车时，则其夫人一般应坐在副驾驶座上。由主人驾车送其友人夫妇回家时，友人之中的男士，一定要坐在副驾驶上，与主人相伴，而不应形影不离地与其夫人坐在后排，那将是失礼之至。 二、上下车礼仪

1.当主人陪同客人同乘一辆车子时

（1）假如陪同的是一位重要的客户并且乘坐本单位司机驾驶的车子，在迎送客人时，应为同车的第一主宾打开轿车的右侧后门，用手挡住车门上沿，防止客户碰到头部，请客户入座，然后从车身绕到车的左侧入座。车停稳后，应该从车后绕到车右侧，为客



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户打开车门，这样做才显得“彬彬有礼”。 2.如果和女士、长辈一同乘车

（1）应请女士先上车，倘若女士的裙子太短或太紧不宜先上车时，男士可表示坐次要位置。

（2）如果客人的职位很高或者年纪很大，可以礼貌的辅助其上下车，具体动作是：一只手握住开门的把手将门打开，同时另一只手臂挡在轿车顶部的边缘，这样可以保护客人，避免客人上下轿车时碰到头部。客人坐好后再关门，注意不要夹了客人的手或者衣服，然后从车尾绕到左侧为另外的客人开门或自己上车。 3.如果乘坐旅游车或者面包车等交通工具： （1）应让尊者、宾客先上车

（2）下车时，尊者、宾客在一人之后

4.男士入座的时候要面向前方，保持上身挺直，先将一只脚迈进车内。不要低头弯腰撅着臀部“往车里钻”，这种姿势很不雅。

5.女士穿裤装入座方法与男士相同；而穿裙装上车时，得体的方法是：先背对车座，轻轻坐在座位上，合并双脚并一同收入车内继而略微调整身体的位置，坐端正后关上车门，下车时，也要双腿保持并拢移至车外放于地面上，弯腰使身体移动至车外，继而站直恢复正常姿势；（切记不可跨上跨下，有失大雅。）如穿低胸服装，不妨加披一条围巾，以免弯身下车时出现难为情的局面，也可用钱包或者手袋轻按胸前，并保持身体稍直。 三、上下顺序：

上下车的先后顺序通常为：尊长、来宾先上后下，秘书或其他陪同人员后上先下。即请尊长、来宾从右侧车门先上，秘书再从车后绕到左侧车门上车。下车时，秘书人员应先下，并协助尊长、来宾开启车门。

首先确定座次的尊卑，应当统盘考虑：谁在开车、开的什么车、安全与否及嘉宾本人的意愿等。

专职司机：后座为上座，前排为下座，右为宾。

主人或是领导开车：副驾驶座位上座，若有其他人在座，不应闲置。 吉普车，副驾驶座为上座，后排座位右高左低

大中型轿车多排座：合“礼”的座次排列：有前而后，由右而左 上下车礼仪

请佳宾从右侧后门上车拉开车门时应以右手或是双手同时去拉车门，将其全部拉开，形成N的夹角。随后从车后绕道左侧车门。下车也如此。 要保持车内清洁，无异味，提醒佳宾系好安全带，略作交谈。



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“身居礼仪之邦，应为礼仪之民” ，企业文化建设是永不竣工的曙光工程和成长工程。检验检疫，是我们共同的家园，让我们从点滴做起，从细节做起，学习礼仪知识，养成文明习惯，真正树立明礼、懂礼、守纪的新形象。





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