汽车4S店精品库存管理制度

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汽车4S店精品库存管理制度

1.目的

为增加精品销售机会，可以根据实际的销售情况，保持合理的库存量，特制定本制度。

2.适用范围

适用于4S店精品的储备与库存管理。 3.管理规定 化学工业

3.1库存精品的盘存 3.1.1盘点日期：每月底。

3.1.2负责人：精品部经理、财务部经理。 3.1.3方法：分区负责，初盘加复盘。 3.1.4规则。

（1）初盘时，按品种、规格等分类清点，并填写盘点表。 （2）初盘后，交叉对产品进行复盘（抽点）。 （3）复盘如发现差错，对所有产品进行重盘。

（4）实物盘点完成后，拿实物盘点表和财务部门的库存商品账簿进行对比，如发现差错，再由销售部门和财务部门分别核对。财务人员可查对日销售报表、当月进货单和库存账是否登记有误。

（5）盘点结束后总结盘点报告，除留档备份外另按时上报公司。 3.2库存货品管理


3.2.1每日检查库存，及时补货，确保每天都有足够的产品供应（补货单必须留档备份）。

3.2.2每天填写日出库货品报表，方便定期整理。

3.2.3每月月初5日之前，将上月出库、库存报表反馈到公司，如遇新品上市应以每周上报一次，以便4S店及时掌握销售及库存情况。

3.2.4 4S店负责人应每日做缺货检查，定期（每月）对滞销货及破损、丢失货作分析与汇报，并及时采取相应措施。

3.3残次货品管理

3.3.1任何一件产品，因质量上出现问题或因人为原因导致污损，都不能销售给客户，称为次货。

3.3.2若发现次货，应立即移离货架，以免影响4S店整体形象。 3.3.3移离货架后的次货，尝试给予修补。

3.3.4用白纸写明次货原因标注在问题处，交由4S店负责人或者库管处理。

3.4退换货品管理

3.4.1退换货程序（向供应商退换货）。

（1）换货：在允许的比例、时间内进行，并且要保持产品的包装整洁、完整。填写申请单至公司，由公司安排执行即可。

（2）退货：填写申请单，注明退货理由并报公司，经同意后进行退货。

3.4.2退换货制度（处理客户退换货）。


（1）售出的产品如型号不对或有质量问题，可在××天内办理退换。

（2）××月质保期后不予办理。

（3）如所调换产品价格低于原商品价格，客户可挑选其他商品补充，直到与原商品价格持平，如价格不足，专卖店一概不赊欠、不退款。

（4）如所调换产品价格超出原产品价格，客户需支付超出金额。 （5）因人为使用不当造成产品破损，不在退换货范围内。 3.4.3退换货注意事项（态度）。 （1）保持微笑，有礼貌、有耐性。 （2）查询及聆听对方退换货原因。

（3）礼貌地请客户出示收据并检查客户带回的货品状况。 （4）如符合要求，按照退（换）货处理原则办理手续。 （5）对新换取的货品，应请客户检查质量，确认后再离店。 （6）应填写相应的单据，以便财务人员做账务处理。 在客户过失性退换货面前，可以酌情考虑，宁愿牺牲一些自己的利益。因为客户的不满可能会导致更大的损失。

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