解读穿穿APP的常见问题

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解读穿穿APP的常见问题



一、穿穿是什么？怎么使用？

穿穿是一个可以按图片定制衣服的APP，发布你想定制的衣服的图片后，会有设计师按照图片面料和款式给出报价。报价出来后，可以在“我的晒图”中查看，可以直接下单，也可以跟客服沟通具体的定制需求后再下单。

二、具体怎样使用APP进行定制？

进入穿穿APP后，点击首页带有“发图询价”的相机按钮，发布你想定制的衣服图片。图片发布后，会有设计师根据图片面料和款式给出报价。报价后一般收到报价通知短信后，点击“我的”-“我的晒图”-“查看定制”即可查看定制详情，点击 “马上定制”即可下单。

三、发图后多久可以收到报价？

发图后，穿穿会在4个工作时内进行报价。（工作时为周一至周日9:00-24:00）报价后有消息提示，若屏蔽了穿穿的推送通知，则可自行进入“我的晒图”即可查看定制>点击定制费用明细查看。

如果您的发图没有得到及时报价，请联系APP内的在线客服。

四、衣服下单定制后，多久可以收到？

根据面料采购难度和制作工艺的不同，定制的衣服会在下单并提供个人尺码后的7-15天内完成，如有涉及印花，绣花，牛仔洗水工艺，则需要加长5天。

五、定制的还原度能达到100%吗？

这个APP是由设计师按照图片来进行面料采购、制版、制衣，因此“还原度”依赖于三点：1）你提供的信息详细程度；

2）如果图片不完整，细节也不够丰富，那就依赖于你跟客服沟通的情况了，要尽量清楚地表达你想要的效果和要求。再次强调：你自己的图片不够，所以你其实也只能对图片上没有的部分去脑补了，这个时候为了避免设计师脑补的部分和你脑补的不一样，一定要充分沟通！ 3）你可以要求客服给你确认面料和版型！这一点也很重要，是你自己把控衣服效果的重要一步，如果感觉面料或胚布和你想象中的不一样，及时调整！


4）收到衣服后，如果有问题，要和售后多沟通，确认是穿穿的原因造成的问题，可以免费修改。

六、如果收到的衣服不满意怎么办？ 可以退货吗

穿穿的衣服都是单件定制的，按图片、按要求、按尺码的个人定制，所以他们也不接受退货这一说，你能做的就是在制衣过程中把好关，千万别下了单就不管了！至少第一次在他们家做衣服还是要细心点，后面你的尺码你的爱好他们会存下来，第二次第三次再做就简单得多了。

如果你收货后遇到的问题，比如尺码没按你报的来，面料和报价明细里的不一致，这些问题都可以找售后给你免费修改，甚至重新做。

七、能不能先采购面料给我看看，确认后再下单？

穿穿APP内现在都是先付定金再你可以提出采购面料需求并支付20元定金，让客服把采购的面料小样先拍图给你看，确认了再制衣，不想要就提出让他们找类似的面料，确认后再付款，如果不做衣服了，定金是不退的。

八、什么类型的衣服都能定制？

毛织类和内衣、童装他们是定制不了的，其它的衣服都可以定制。

九、我需要提供哪些身材信息？谁来量体？ 自助量体，然后自己填写尺码。

一般定制的只要不是非常修身且无弹性的衣服，就不需要提供三围数据，填写身高、体重、年龄、日常穿着的码数就可以。特殊款式对身材数据准确性要求较高的，需要按照穿穿APP量体教程所确定的方法进行准确测量。

填写方式：下单后，会有一个页面要求你填写年龄、身高、体重、日常尺码等信息，也可以直接在“我的”-“身体数据”中填写完成，填完还可以得到10穿币奖励。

十、报价能不能议价？

穿穿的报价不接受议价，但可以通过以下三种方式获得减免：

1）邀请好友使用你的邀请码注册穿穿APP（个人邀请码需在“我的”——“基本资料”—— “我的二维码”中查看），每成功邀请一个好友注册均可获得20元穿币；


2）邀请网友一起定制同一款式的衣服，三人或三人以上可享受9折优惠，人越多折扣越大； 3）与客服协商更改面料或减少衣服本身的制作工艺，以获得降价。

十一、为什么穿穿上面定制衣服比原版还贵？

穿穿做的私人定制，其实说实话在私人定制行业已经非常便宜了，一件夏天穿的裙子也就400左右。不过建议想买200以下的淘宝货的宝宝就别去定制了，毕竟批量生产和单件定制的成本大不一栏的道理大家都知道，你想要的那一件，要单独打版、买料、纯手工的制作，订上你自己要求的标签，还要按你的要求去做各种个性化的改制，成本自然就比较高。穿穿现在的定价之所以还能比同品质的专柜货便宜，主要他们没有什么库存啊营销的成本，把这些都摊一下之后就可以把价格定得比较低了。

十二、怎样联系穿穿客服？

在穿穿首页底部第二个图标，点进去就可以选在线的客服聊天。另外商品页面里也都有客服的图标，还可以找他们的小秘书微信号添加好友，有什么事微信问也挺方便的

穿穿APP在线客服；或发图后，注意复制弹窗中的微信客服号，主动添加客服微信联系。注

意，添加客服微信时，要先报上穿穿账号（手机号或ID号或穿穿昵称均可）。

十三、邮费多少钱？ 全国顺丰包邮。

十四、设置个性化服装标签要钱吗？标签最多几个字？ 个性化的服装标签是免费印制的，字数在8个字以内均可。

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