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母婴店绩效考核制度
母婴店绩效考核制度
终端门店管理我们分为五大体系,分别为门店管理、人员管理、后勤管理、信息管理、日常管理等五项终端管理体系,这五大终端管理体系,贯穿整个终端门店由上到下、由里到外,包含了人、事、地、物等等系统地列举终端门店的完整管理体系。这也是店长的管理五大体系,店长管理五大体系如下:。 一、店长的门店管理所谓的店长的门店管理:是指针对门店本本身的相关硬件设施、设备、环境、文宣、广告、货品陈列等等的硬件管理,其中重点包含以下八项:1 、企业宣传广告;2 、门店布局与动线规划;3 、产品陈列;4 、灯光、音响、空调设备调控与维护;5 、POP 与促销广告;6 、环境的整洁;7 、整体形象。
二、店长的人员管理 门店人员管理包含:1 、人力资源的需求整编;2 、招聘;3 、入职;4 、培训;5、绩效考核;6 、离职;等等人力资源日常简易管理。PS :培训含职前训练(新人培训、脱岗培训)、在职培训(专业培训、在岗培训) 三、店长的后勤管理 店长的后勤管理包含:1 、财务管理(主要以日常营业报表整理为主);2 、仓储管理(主要以进出货报表管理为主);3 、货物配送(以电话订购和目录类为主的门店)
四、店长的信息管理 门店的信息管理涵盖:1 、市场地板行业信息收集、分类整理、资料档案管理;2 、当地竞品产品、促销、活动等等信息收集、分类整理、资料档案管理;3 、客户档案管理与客户异议处理。
五、店长的营业管理 店长的日常营业管理包含:1 、每日营业前、中、后的门店管理;2 、销售团队的日常监督与激励管理;3 、日常小组(早晚会)会议管理;4 、培训与客户异议处理;5 、其他临时突发事件处理。
母婴店店长管理体系与日常事务流程
一、店主的岗位职责
1、店主必须忠于职守,维护公司及专卖店的统一形象,以身作则,严格遵守公司及专卖店的一切制度,日常工作中无条件接受上级的督导。
2、店主要对专卖店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报,并审核店铺交给上级的各项报表,签字以示负责。
3、合理制定日、周、月工作目标,并带领全体导购员努力完成目标,在工作总结中明确完成工作情况,并分析其成败的原因,并及时的分析总结店铺的销售补充货品。
4、及时把握店堂的商品销售及库存情况:对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间,做出最畅销款式,以此来控制库存。
5、店主要对高级导购(带班主管)的工作给予支持与引导,使高级导购更好的协助店主工作,发挥基层管理作用,培养发现和正确使用人才。
6、每星期一对班次进行安排,注意合理安排导购员的休息时间,保证导购员工作的良好状态和工作风貌。
7、制定每月的团队建设活动计划,组织导购员进行团体活动,促进员工的团结友爱,相互促进的良好气氛。
8、建设和完善例会工作,调动导购员的`工作积极性,使她们以最佳的精神状态投入工作。
9、公平、合理的进行人事调动,不得将个人私情带到工作当中,新生各导购员的正确建议,促进团队精神的建设。
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