相伴而生的乐与忧

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相伴而生的乐与忧

作者：暂无

来源：《中华儿女》 2017年第20期



科技的力量是为了更好地服务于人类，在赋予这个时代更多的“神奇”技术之余，依然会有它的缺憾与边界

科技的进步总带给我们惊喜，从电视、手机、电脑，再到人工智能当下的发展，“无人”技术就这样无可阻挡地走进我们的生活，带给我们无限的便利和对未来的遐想，无人时代已然来临。

本篇，笔者将从相对微观的角度来探讨，“无人”究竟意味着什么，以及“无人”背后的魅力与缺憾。

什么是无人？

在媒体人杨澜最新出版的新书《人工智能真的来了》当中，描绘有这样一幅画作——造型简单的机械臂在超市的货物架前整理商品；一个蓝色机器人正在帮助一位白发苍苍的老人搬运一件物品，跟随者蓝色机器人的目光，极有可能是帮助老人把货物抬进停靠路旁的无人驾驶汽车；两个橙黄色的小机器人一边互相配合抬着箱子，一边通过人行横道；一位机器人导购正在为顾客做向导；扫地机器人在旁边任劳任怨地工作……

从这样一幅画中，我们仿佛可以感知未来的生活——周遭的一切都变得“无人”，取而代之的是提供不同工种服务的机器人。这种“无人”正是一种到处充斥着人工智能、大数据等技术的状态。

而现实生活中，已经有一些地方实现了这样的“无人”。

比如在日本长崎豪斯登堡的奇怪酒店（Henn-na Hotel）就是一个机器人的服务王国：门口是白色铠甲机器人，总服务台是一个美女机器人，还有两个霸王龙样子的机器人为入住的客人服务；办理完入住手续，将会有行李机器人帮助客人运送行李；房间门口支持脸部识别技术，通过刷脸入住……在这家酒店的许多岗位，都是由机器人来发挥作用。这样的“无人”场景，令周围的一切都充满了新奇感和科技感。

关于“什么是无人”，根据搜狐科技版刊登的来自于张劲松的观点，无人是对消费者通过技术、网络和个人信息等硬件和软件技术模块，将一个完整的服务项目进行模块化切割，将部分模块的服务体验硬件化和软件化；对商家提供的服务进行程序类的标准化和模块化，减少人的不可控因素，实现无人项目的更高效率化运转；同时，从消费体验的第一个环节读取记录消费者的记录，为后期数据营销做好准确的数据沉淀和记录。毫无疑问，这个极具学术风格的答案，提供了几个关键词：硬件化、软件化；标准化、模块化；更高效率；数据。

我们可以认为，“无人”更接近于一种替代。通过机器的替代，通过技术的实现，将同样的事简化、高效地处理完成。而在这极致体验的背后，是人像识别、商品识别、自助支付、大数据分析、物联网、区块链等集成的系统。

科技浪潮迎向智能生活

从早先的快递行业迈入“无人”时代，智能分拣极大地提高了物流效率，到无人机跨越地势难题，在路况地形条件复杂的地区进行配送，再到会行走的无人车、最近出现的无人汽车自


动售卖系统、无人酒店……“无人”时代的技术优势凸显，正在从方方面面影响、改变着人类的生活方式。

首先，激发生产力。每一轮的新技术变革无疑都有这样的相似之处。在过去的时代，每一轮新技术的出现同样带来了不小的冲击，但也在同时催生了新的行业，创造了新的工种和岗位。当下亦如是。新技术将带动相应的科技类岗位的产生，释放出更具创新性的生产活力。正如马云曾说，机器人的使命，应该是帮助人类做那些人类做不了的事，而不是代替人类。

其次，便利生活。毋庸置疑，科技的发展极大地便利了我们的生活，使我们享受了更多的便捷和服务。无人时代，最令人期待的领域之一——无人驾驶，人工智能技术正在大展拳脚。据相关专家分析指出，无人驾驶汽车不仅可以有效降低车祸发生率，还可以智能选择路线，改善城市交通拥堵状况。更令人欣喜的是，因为这项技术的出现，一些身体不便、不适合、不懂开车的人，可以让他们有车可“依”。而其他领域的“无人”魅力，其共同点之一就是便利。通过智能化操作，这些“无人”技术正在为我们的生活带来更多的可能性和舒适性。

相伴而生的制约

当然，每一项新技术的突破，都会形成对既有生活的冲击和打破，但事情皆有两面，每一种技术也有其边界和瓶颈，无人时代，同样不例外。

以无人机为例，“无人机+”在生活中的运用领域越来越广。旅行、运输等都伴随着无人机的发展而被深刻改变着。在一些地区，因为交通不便，许多物流公司不愿意将这些地区纳入运送范围，而无人机的出现可以解决这个问题。对于解决“最后一公里”的运送，无人机功不可没。但在当前技术发展的阶段，无人机本身也并不是完美的。

例如，无人机的“翻山越岭”，对于定位有更精准的要求；再比如，无人机的续航问题。但正是因为这些缺陷，又将再次推动科研技术的不断攀登和进步。

个人隐私面临挑战

除了对于未来职业格局的重塑之外，人们也不禁担心，面对各种机器背后庞大的人工智能，我们的个人信息、个人隐私应当如何安放？

当我们走进无人超市、无人咖啡店，我们的一举一动都化为数据，通过各种传感器，被精确地记录。而每一个用户的数据，将成为商家最有价值的信息，比如可以实现精准推送、定制化服务。

有人说，在大数据时代，数据是最值钱的。也有人说，大数据时代没有隐私。随着移动互联网和线下场景越来越多的同步、对接，机器比你更懂你，个人基本隐私、网络活动隐私等的保护都应该予以更多的警惕和关注。人们留下的许多数据足迹，都具有累积性和关联性，将这些信息聚集在一起，就可以发现个人隐私。

有的学者表示，大数据具有数据量大、数据类型繁多、数据生成速度快以及价值密度低等特点，再加上个人隐私随着诸多因素动态变化的特征，使得在大数据、人工智能时代，保护个人隐私的难度增加。因此，对于数据共享技术的升级、规范产权交易、加强行业合作、建立与之匹配的法律法规等，都是未来努力的方向。

爱与创造力无可取代

依靠科技的力量，人们的生活、工作更加便捷与高效，但“无人”的背后也有缺憾。




哈姆雷特说：“人类是一件多么了不起的杰作！多么高贵的理性！多么伟大的力量！……宇宙的精华，万物的灵长！”

1950年，“计算机之父”阿兰·图灵在问，机器会思考吗？人类踌躇满志地认为，人类学习的每一个方面原则上都可以被精确描述，并被机器模仿。如今，人工智能已经涉及认知、判断、记忆、预测等领域，但和真正意义上的大脑仍有非常大的差距。

另外，人最可贵的地方，是机器难以拥有的意识、思想，是独一无二的创造力，是源自心底的在意和感情。一幅由机器人绘制的精美油画，远不如人类笔下肆意徜徉的画作更灵动；机器人烹饪的大餐，远不如自己为父母、孩子用爱炒的家常菜更动人……

“无人”的光环很美，但科技的力量是为了更好地服务于人类，在赋予这个时代更多的“神奇”技术之余，依然会有它的缺憾与边界。机器可以更像人类，但永远不会是人类。正如李开复所说：“爱让人类有别于人工智能。”

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