项目经理及助理岗位职责

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项目经理岗位职责



项目经理在公司分管副总经理及各部门的指导下,带领下属对管辖区实行全面的管理，对公司总经理负责。主要工作如下：

1. 具有高度的责任心和敬业精神，以身作则,将“保证业主满意”的服务理念贯

彻落实到日常工作中，时刻以维护公司形象为己任,从全局出发，无私、客观、公正、公平地处理事务;

2. 责任人应主动配合、支持公司正、副总经理和品质管理部、财务部的监督、

检查工作；

3. 熟悉并执行各项有关政策、法律、法规及公司的各项规章制度；

4. 做好项目的各项管理工作（即安全防范、环境卫生、绿化维护、设备运行、

配套完善、及人员的内部管理等事务工作）及经营核算工作，完成公司下达的各项业务指标；

5. 认真执行公司考核体系，落实好日常工作检查及各岗位人员完成任务情况，

实现公司服务质量零投诉的管理目标；

6. 落实公司的培训计划,鼓励员工积极学习专业知识,优胜劣汰； 7. 结合本职工作,向公司提出合理建议；

8. 关心业主会建设，自觉接受业主委员会监督，共同搞好管辖区的各项工作； 9. 配合街道、派出所、物业办等相关部门做好相应工作及其他上级交办的工作; 做好公司交办的其它任务。




项目经理助理岗位职责



项目经理助理在项目经理的领导下,负责组织服务中心人员做好接待、回访、收费、社区文化宣传、档案资料的保管及客户资源库的建立与梳理等工作,对项目经理负责。主要工作如下：

1. 负责物业管理中心职责范围内工作的策划、指导、监督、把关；

2. 负责每月向项目经理提交工作计划及工作总结,及各部门日检情况汇总；

3. 负责对项目员工进行各类考核； 4. 向项目经理提交各岗位用人计划;

5. 坚守岗位，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待住户和来访客户,对住户的投诉耐心解释,及时处理;监督项目回访率100%，服务质量投诉率为零；

6. 熟悉与物业管理行业相关的法律、法规,楼宇结构和使用功能、单元数、户数及业主基本情况，各工种工作及考核标准，各类设备、器材布置及其控制范围；督促本中心工作人员及时收缴各项费用,收缴率达预定目标； 7. 负责处理本项目内业主违章、违法、行为；懂得火警、电

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