意见征询函归纳

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《部门沟通意见征询函》摘要归纳

《部门沟通意见征询函》共下发6张，收回6张。六大部门对各自的部门主要工作职能和作用、人数、正在执行的公司规章制度和规范、在管理中的困惑、需要公司的支持以及合理化建议方面，都做了认真表述。企管部的主要工作职能就是上传下达、监督考核、督导改进、沟通协调，借这次意见征询调查，归纳如下： 一、在管理工作总的困惑是：

1、对投诉电话的责任落实比较困难； 2、员工文化水平较低； 3、员工工作心态不稳定； 4、与别的部门衔接不顺畅； 5、货损货差赔付不及时； 6、分公司在通知提货方面不及时；

7、人员流动性较大，各项基础管理工作较为薄弱，部门之间、分公司之间的信息沟通之滞后，需要部门之间及时沟通。共同配合；

8、库房面积不足，道路通行不畅，工作环境恶劣，配送车辆不足；

9、司机安全问题应得到高度重视，加强车辆维护、保养； 10、货量减少、运费收入走低趋势必须高度关注；

二、需要公司支持的是：

1、各分公司代收款打款慢（回款慢）； 2、太行路车辆分单双号，影响提货时效；

3、增加配送车辆，改善工作环境，数据接收不是很通畅，需要改善、升级；

4、部门缺员补充应及时，人力资源储备应充实； 5、运营业务量增大，现有装卸设备陈旧，需增加2-3台电


动车；

6、一线员工冬季保暖工服、劳保用品应及时配发到位； 7、各部门应在领导统一安排部署、职能部门考核辅助下积极配合投诉电话的责任落实。

三、六大部门合理化建议是：

1、通过考核、督导，各部门、岗位必须严格按照公司的规章制度环环相扣，团结协作，和谐配合，做好本职工作。

2、有奖有罚，奖罚分明，激励员工工作积极性。 3、加强部门沟通管理。

4、提升理赔时效、代收款发放时效，争取客户口碑效应。 5、加强财务管理人员的培训工作，财务人员培训合格后方可上岗，首先是具备（然后是提升）一定的工作能力和工作素质。

6、财务人员福利、工资待遇应得到提高和改善，可建立相应的激励机制和约束机制，以保证财务人员的稳定性。

7、大力建立健全公司企业文化系统，弘扬“团结坚持学习努力包容”企业社会价值观。



办公室 xxx年xxx月xxx日

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