售后服务协议规定范例

2024-03-12 11:28:12 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《售后服务协议规定范例》，欢迎阅读！
范例,售后服务,协议,规定
售后服务协议规定范例

甲方：【公司名称】地址：【公司地址】电话：【公司联系电话】电子邮箱：【公司邮箱】乙方：【客户姓名/公司名称】地址：【客户地址】电话：【客户联系电话】电子邮箱：【客户邮箱】

鉴于甲方为乙方提供【产品/服务】后的售后服务事宜，双方达成以下协议：

第一条：服务内容

1.1 甲方承诺为乙方提供相应【产品/服务】的专业售后技术支持和咨询服务，并及时解答乙方的问题和疑虑。

1.2 售后服务包括但不限于产品的维修、更换、退货、技术指导等服务。

1.3 服务时间为每个工作日的【具体时间段】，对于紧急情况，双方可以协商额外的服务时间。

第二条：服务责任

2.1 甲方保证提供的售后服务符合相关法律法规和行业标准，并严格遵守国家相关质量监管部门的要求。

2.2 甲方承诺具备充足的技术力量、设备和资源，能够及时处理乙方提出的问题，并给出合理、可行的解决方案。

2.3 甲方将积极配合乙方进行产品维修、更换、退货等服务工作，并承担相应的费用。

2.4 若因甲方原因导致的产品质量问题或服务不到位，甲方将承担相应的赔偿责任。

第三条：乙方的权利和义务

3.1 乙方有权要求甲方提供合格的产品和优质的售后服务。 3.2 乙方应在使用产品时严格按照使用说明书的要求进行操作和维护，确保产品的正常使用。

3.3 乙方应向甲方提供准确、完整的产品信息，包括但不限于产品型号、序列号等，以便甲方能够及时处理售后事务。

3.4 若乙方自行操作导致产品损坏或无法正常使用的，乙方需承担相应责任，甲方将不承担赔偿责任。

第四条：解决争议

4.1 双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。