质量管理部关键绩效考核指标

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质量管理部关键绩效考核指标

序号 1

KPI指标 质检工作 及时完成

率 原辅材料现场

2

使用合格率

月/季/年度 考核周期 月/季/年度

指标定义/公式

及时完成的质检次数 宀宀由皿尊

应完成的检验总次数

100%

资料来源 质量管理部

发现的不合格原辅材料数量 （1

现场使用的原辅材料总数量

月/季/年度

合格的产品数量 ―亠.乂乂L 7 产品总数量



） 100% 质量管理部

3 产品质量合格率

产品质量

100%

4

原因退货率 质量会签率 批次产品

月/季/年度

质量原因产品退货数量 交付的产品总数量 实际会签文件数量

100% 质量管理部

5 月/季/年度

应会签文件数量

_nn/ 100%

财务部

6 季/年度

质量投诉率 客户投诉改善率 质量体系认证

季/年度

客户投诉次数 ” ccc/ 产品出货总批次 100%

客户投诉按时改善的件 数100。/ 客户投诉总件数 ％ 质量体系认证一次性通过的次数 ” CC" 质量体系认

100

证申请总次 数 % 通过免检认证的产品品种

产品免检认证申请总次 数100%

n/

售后服务部

7 售后服务部

8 年度

一次性通过率 产品免检

年度

质量管理部

9





认证通过率

质量管理部

本文来源：https://www.wddqxz.cn/697c1a87e718964bcf84b9d528ea81c759f52e39.html