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银行服务明星推荐材料个人先进事迹
面对金融市场"山雨欲來风满楼”的局势.总行在迫在眉睦之时 推出“五心”服务工程，希卑以服务为切入「I打出一个差片化.从血 増强我行在同业屮的竞争优如这对于全面检展我厅业务具仃潔远的 现实总义和战略盘义|『丄心划|1务I电的重点是几是人的腋务
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五心”服务活动椎出已烧有近3个月了，我支行柜台人员的服务意 识
和服务水平都得到了曹遍的提高,在柜员服务匸作中都育优秀的表 现.其中**同志的表现尤为突出，根据她各方面的综合表现，** 同志彼我支行评为文行'伍心”服等明码丿I；推荐她参加分行的“五 3服务明星评比。
讨志木人就陈她名竽一祥，让人感觉柔和温罄.今年夏天. 刚从
大学甲业的她进入rxxftlfj・成为了我支厅的•员.她所从事 的是大堂经理的工作、在短短4个月的时间里,她以阳光般灿魅的微 笑.热心周到的服务,给大家留下了深刻的印象.用客户对她的一句 评论「样子羡美的,笑容甜甜的，处事稳稳的「这个笑在阳光下的 姑娘简单而快兀 那捷丽动人的徉B成対了支行…道独特而靓丽的 风景线.
大堂经即的一育一行通常会第一时网覺到穿户的关注「因此要求 其综合素质必须相当的高。首先耍对银行的金融产島、业务知识有比 *< - G川匸业的「解•然后<\服务礼仪卜股:做到热情大爪」动观范, 而旦还耍处爭机智，能够随机应变乜这对于-个刚踏出校门又缺乏工 作经验的大学生来讲，具有很大的挑战性.是 个对工作认
水吧「等*户办完业务后，她会真诚的道一声：“欢迎光临，请慢走。” 那亲切温暖的问候，优雅大方的服务礼仪，阳光一样灿烂的笑容让人 感到舒心.惬意。
**同志的优雅姿态仿佛不是后沢修炼，而是与牛俱來的，那不 仅仅是 种气质，更总味看得体与内敛，足一种综合素质的体现。“客 户是我们的衣代父“”，这是五心眼务工程的服务理念，服务的R的 就是止客户满意，**同志前常重视和尊重來我行好业务的每•位客 户，她能够很细心的记住并TL准确的称呼出常來我行办业务客户的名 字，这等J：给予了客户一个巧妙而乂有效的赞美。大堂经理工作的主 大厅的另一旁坐下，并TL给她倒杯水，然后夸她的衣服很好看，人 很有气质，这时女孩的态度有些软化了，然后乂问了问她的爱好，原 來这位小姐是个音乐发烧友，
这恰恰也是次*同志的站大爱好，就这 样两人越聊越岛兴。过了一会儿，那位小姐愁云粥布的脸匕廨出了笑 意，绘后**同占和这位女孩还成为J•志同道介的朋友。前不久有位 老先生专程从远郊坐了 3小时的公共汽车来到我们支行中办信用卡， * *同志在了解他的來意后耐心的指导他填写有关内容，在交谈中， 知道这位老先生是一名退休屮学教师，家里的老佯朿病住院碍耍用 钱，所以特地到我们银行中办信川卡，* * I-］志特地把老先牛的情况 的诰育深深地感染了毎-位观众，博紂了经久不忌的学声，垠终以 94.06的高分获得第一•名。由于她和另外一位同事的出色的表现，还 为支行赢得了址佳组织奖，争得了荣誉。**同志的农现是大家仃H 共睹的，从行里的领导到身边的同事，从保安到淸洁工人都认为她是 …个热心有亲和力,办事认真、从容的的好同啪。但**并没有因此 闻骄做，她总
是谦逊地说“都是因为集体给」'我这个舞台，如果没有 领导和同事们的鼎立支持，工作也不会开展得如此顺利。"
相信在以后的工作中,**同志会再接再厉,按“五心”服务标 准严恪耍求门己，脚踏实地的丄作，在为客户服务的岗位上，亳无保 留地付出门己的辛劳和汗水，为我行的进一步腾E负献出门己的一份 力量,无愧于“五心”眼务明星的称号。
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2022-07-23
