中日商务礼仪的比较

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中日商务礼仪的比较

商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。 由于不同国家间文化传统的差异 世界上各个国家间的商务礼仪文化也是既有其国际性

,又有其民族性。全球经济一体化使文

化背景不同的各国企业走到一起 ,而往往由于商务礼仪的细微之差 ,有的企业取得了巨大的成 功 ,有的却一败涂地。因此 ,在与他国企业进行商务活动之前 ,就必须了解跨国商务礼仪的差 异。以下是一些中国和日本商务礼仪的不同之处。

一、中国的主要商务礼仪 在用餐过程中 ,谈话焦点应该集中于对厨师的大力恭维 ;社会交往一般要比约定时间稍微早到

一些 ;在餐馆用餐 ,避免谈到疾病、死亡或者不幸事件 ,因为这被认为是不吉利的 ;中国人在讲 话过程中不做夸张的动作或者面部表情 ,而且不欣赏别人做出类似动作 ;送礼很重要 ,而且要 仪式化 ,礼物的价值不要太高 ,否则会使中国人尴尬甚至拒绝礼物 ;中国人收礼之前先要拒绝 若干次 ,所以送礼的人一定要坚持 ,直到中国人接受为止 ;接受邀请去中国人家里做客时一般 要带礼物 ,可以是水果、 糖或者从本国带来的纪念品 ;互相介绍相当正式 ,中国人一般是用点头 或者轻微的鞠躬作为打招呼的方式

,不过握手还是最常见和恰当的 ;如果受到意外的鼓掌欢迎

最好是以鼓掌来回敬 ;约会必须提前确定 ; 在商务和社交中必须准时 , 准备好足够数量的名片 , 最好一面是英文 ,一面是中文 ;在正式文件和谈话中提到中国时 ,应该使用全称 “中华人民共和 国” ;你在访问中会被邀请参加宴会 ,但在用餐中一般不谈商务 ,如果可能 ,最好回请 ;商务着装 偏保守 ,男士应穿西装、打领带 ,女士应穿套装、裙子或裤子也可。

二、日本的主要商务礼仪 进日本人家的时候 ,一般来说要脱鞋 ,将鞋尖对着门口的方向 ,可模仿主人的动作 ;大部分日本 人在谈话时避免与对方目光对视 ;使用筷子吃饭时 ,不要用筷子指人 ,也不要把筷子插在米饭

碗里 ;在与日本人交谈时 ,只有你确认对方已经结婚并有孩子的情况下 ,才可问及对方的配偶 和孩子 ,如果向没有结婚或没有生育的人问候配偶和孩子 ,会让日本人感到尴尬 ; 如果被邀请 到日本人家做客 ,一般可以带巧克力、 饼干或者糕点作为礼物 ,最好在大超市购买礼物 ,并且包 装 ;给日本人送礼时 ,日本人一般不会当面拆开礼物 ;鞠躬是日本人见面打招呼的传统习惯 ,但 也习惯握手 ,如果对方向你鞠躬 ,你也要向对方鞠躬 ,深度应与对方相当或稍微深一些 ;与日本 人见面时使用敬语 ,比如与山田先生见面时应该称对方为“山田桑” ;在第一次见面时递上名 片,名片最好是用日语和英语双语。 注意用双手 ,接到名片认真阅读以后 ,小心翼翼地收好 ;商务 约会要提前确定 ,准时抵达 ; 娱乐是商务交往中的重要内容 ,一般是在下班时间去酒吧或者餐 馆 ,在这种场合虽然也可能涉及商务 ,但主要是建立友好的关系 ;商务穿着偏正式和保守 ,男人 穿西服 ,女人也要着套装 ;商务礼品在日本非常重要 ,礼物必须包装 ,一般在第一次见面时呈上 ; 注意日本人不喜欢当众否决别人的意见 ,他们不说 “不” ,但用一个不那么坚决和真诚的 “是”

来表示“不”的意思。

三、见面礼仪的比较 在交往中 ,见面时行一个标准的见面礼 ,会给对方留下深刻而又美好的印象

, 是直接体现出施

礼者良好的修养的需要。作为四大文明古国之一 ,中国的见面礼仪可分为握手礼、鞠躬礼、 致意。握手礼 : 握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时 ,目光 注视对方 ,微笑致意 ,不可心不在焉、左顾右盼 ,不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下 , 握手的时间不宜超过 3 秒 ,必须站立握手 ,以示对他人的尊重、礼貌。 握手也讲究一定的顺序 : 一般讲究“尊者决定” ,即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后 ,男士、晚辈、未 婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手 ,那么有礼貌的顺序是 :先长辈 后


晚辈 ,先主人后客人 ,先上级后下级 ,先女士后男士。鞠躬礼 :鞠躬 ,意即弯身行礼 ,是对他人敬 佩的一种礼节方式。鞠躬前双眼礼貌地注视对方 ,以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正、脱帽 郑重 ,嘴里不能吃任何东西 ,或是边鞠躬边说与行礼无关的话。 致意 :致意是一种不出声的问候 礼节 ,常用于相识的人在社交场合打招呼。 在社交场合里 ,人们往往采用招手致意、 欠身致意、 脱帽致意等形式来表达友善之意。日本人平时见面要互相问候 ,行鞠躬礼 , 15 度是一般礼节

30 度为普通礼节 , 45 度是最尊敬的礼节。如果是熟人或老朋友 ,可以主动握手或拥抱。初次 见面要行 90 度鞠躬礼 ,男士双手垂下贴腿鞠躬 ,女士将左手压在右手放在小腹前鞠躬 ,并口念

“初次见面 ,请多关照”。同时日本人对名称和头衔也很讲究 其名。

四、谈判礼仪的比较

,他们喜欢称呼对方头衔而不直呼

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