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员工职场行为规范
一、礼仪行为
1、仪表服饰礼仪要求:
(1)公司员工的头发应保持清洁,整齐、避免零乱。
(2)男员工胡子应该经常修剪。女员工的化妆以淡妆为宜,且勿在办公室内 化妆。
(3)男员工的服饰颜色相宜,不宜颜色反差太大。不宜衬衫袖口有污秽。 (4)女员工要保持职业装为宜,不宜着牛仔装。 、2员工的办公姿势要求: (1)站姿:腰背挺直,两背自然下垂,两手交叉在胸前。
(2)坐姿:上身端正,下身自然,双脚不宜叉开,不要翘二郎腿,更不能抖 动。
(3)行姿:挺胸收腹,步履轻松矫健,不宜把手插进口袋,不宜双手背在后 行走,更不能边走边吃东西,两人同行不宜勾肩搭背。 、员3工办公礼仪要求: (1)公司内与同事、上级相遇应点头行礼或相互问侯:“您好,您早!”表示 致意。
(2)出入办公室时,一定要先敲门,在允许走入时,方可走进。 (3)如果同事正在谈话,应说“对不起,打断你们一下,我有事。”
(4)走通道走廊时遇上司、客户或同事都应谦让礼先,让上司或同事先行, 不宜与上司或同事、客户抢行。
(5)礼貌用语:分别时要说:“再见、明天见” 请示时要说:“请、请你” 求托 时要说:“有劳你(您)、拜托!” 致谢时要说:“谢谢,非常感谢!” 道歉时要说: “对不起,请原谅!” 称呼时要说:“您,贵姓?”
二、办公环境要求:
1、办公室应保持优雅整洁的环境,不得杂乱无章。 2、每天提前10 分钟到岗,做好清洁和准备工作。
3、办公桌面物品要摆放统一、有序,不能摆放与工作无关的物品。 4、公司内以职务称呼上司、同事、客户间以先生、小姐或对方职务相称。 三、日常行为礼仪:
1、客户或领导来访时,应该立刻站起来,并礼貌性地行注目礼,必要时招呼 “欢迎光临”。
2、公共见面场合下,应先介绍高层领导,与客人关系上,可将本公司人员先 介绍给客人。
5、与他人共餐时,不宜发出不雅之声,不得在大庭广众之下随意剔牙,不得 叼着牙签说话,不要用自己的筷子、刀叉为别人添菜。
6、走路、坐车时,应照顾老人、妇女和儿童。
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