生态旅游管理理念下的旅游企业管理新模式

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生态旅游管理理念下的旅游企业管理新模式

作者：陈新华

来源：《海峡科技与产业》 2017年第7期



陈新华

昌吉职业技术学院 新疆 昌吉 831100

摘 要：随着我国社会和经济的发展，现阶段旅游业呈现出空前繁荣的景象，随着人们生活水平和生活质量的提高，旅游也得到了越来越多的人的喜爱。在旅游业快速发展的今天，生态旅游这一新的旅游形式逐渐被人们认识和了解，并受到青睐和追捧，现如今，生态旅游的观念已经深入人心并不断向前发展，越来越多的旅游企业积极的探索生态旅游管理理念下的旅游企业管理新模式。文章首先简要分析了生态旅游管理的基本含义，其次阐述了传统旅游企业管理中存在的一些问题，最后就生态旅游管理理念下旅游企业管理新模式又提出了相关的策略，希望旅游企业在生态旅游理念下能有更好的发展。

关键词：生态旅游；管理；旅游企业

1 生态旅游管理的基本含义

“生态旅游”这一概念是在1983年由世界自然保护联盟首次提出，在已存的历史、自然资源下，保护自然生态环境和保证当地居民生活质量的活动。而生态旅游管理则是运用生态思想，对旅游的线路安全进行保护和决策以及在保证自然资源可持续发展的情况下，实现人与自然的和谐相处，促进我国生态旅游业的发展。

2 传统旅游企业管理存在的问题

当前，我国旅游业处在一个快速发展的时期，旅游业日益繁荣，我们不仅要对旅游企业进行必要的管理，还应该在旅游市场方面有所侧重，既要加强对旅游企业的管理也要落实好旅游市场管理才能使旅游业更快更好的发展。旅游企业只有随着旅游市场的不断发展变化而不断的推陈出新，通过相应的改变来不断满足游客的实际需求，只有得到游客的认可才能在企业之间的竞争中处于优势地位。如今，越来越多的人选择以旅游的方式来放飞自我，追求美的享受，而原来传统的那些出去旅游的时候上车休息，下车拿手机、相机拍照的旅游形式已经落后于人们对现代旅游的要求，所以，旅游企业应该不断的创新多种多样的旅游形式满足人们日益增长的旅游需求，让人们可以有更多更好更加灵活的选择，在提高自身管理水平的基础上准确把握市场需求。随着社会的发展和时代的进步，旅游企业只有与时俱进的和旅游市场的发展相一致才能使自身变得更加强大。传统旅游企业管理还存在以下几方面的问题：第一，领导者思想观念陈旧，企业缺乏详尽的战略规划。旅游企业领导者存在陈旧的思想观念主要表现为:企业领导者习惯了常规的决策，不敢面对挑战性的问题，只愿意面对过去,不愿面对未来，更为严重的是可持续发展的观念缺乏，只顾眼前短期的利益，整个企业的发展必然会受到领导者这种陈旧观念的严重影响而衰退。现阶段，有很大一部分旅游企业领导者对企业发展目标没有一个清晰的概念，只是最大化的追求实际利益，只看到眼前的一些利润，盲目的扩大企业规模。有的旅游企业虽然制定了自己的战略目标，但是目标和自己旅游企业的实际情况大相径庭，使得制定的战略目标只能是抬头仰望。第二，旅游企业没有高水平的信息化管理，也没有先进的组织结构创新。主要表现是：企业在管理过程中信息水平技术的应用水平低，比如管理不细致,不能让生产能力得到充分的发挥,也不能快速的来了解即时信息，步伐是十分落后于信息时代，企业的管


理水平也受到严重影响而很难高。第三，人才缺乏。人才问题是限制旅游企业发展的一大瓶颈，人才自始至终都是所有企业生存和发展的重要因素。然而，当前的旅游企业工作人员的专业性普遍的不强，许多高校旅游管理专业毕业的高质量人才由于受旅游业工资水平等各种因素的影响不愿意从事本专业相关工作，从而导致大量的业余人员进入旅游业工作，由于业余人员旅游管理方面的能力和水平相对不足，综合素质也相对不高，服务意识欠缺，人员流动性大。

以上这些问题都不利于旅游企业的健康、长期的发展，在旅游业快速发展的今天，我们必须积极探索新的管理模式并运用到实际的旅游企业管理中，而生态旅游管理理念下的旅游企业管理新模式是顺应时代发展要求不断改革和发展旅游企业管理的重要举措。

3 生态旅游管理理念下旅游企业管理新模式相关策略

3.1 加大生态旅游观念的宣传。

在生态旅游的管理中，政府起着不可或缺的作用。只有把生态旅游纳入国家的发展战略中高度重视并大力宣传，才能让大众意识到生态保护和生态旅游管理的重要性与必要性。尤其通过电视、互联网等传播快,范围广的媒体,可以达到很好的宣传效果,进而推动国家生态旅游的良性发展。一方面，相关部门要实现可持续性的发展，要保证生态旅游区环境的健康可持续的发展，就必须要有合理详尽的规划。相关部门不能因为经济效益和思考的局限性而对环境过度、错误的开发。例如，逢年过节就人满为患的各大景区，必须要考虑到该景区的环境容纳度，对游客数量进行相应的限制，一旦超过旅游区的承载力就很容易打破自然的平衡与和谐发展，而这种破坏恢复是缓慢的。另一方面，要提高人们的整体素质。对于游客来说,素质不仅仅体现在不乱扔垃圾,不破坏公物这种程度,而应做到除了不破坏生态环境,还要能够融入自然、回归自然。

3.2 树立正确的发展理念，改善旅游企业组织结构，提高管理水平

在当前形势下，作为旅游企业的领导者应该敢于创新，要有创新意识,有了创新的观念，才不会去消极的去适应需求而是不断地主动去创造需求。而旅游企业要在激烈的市场竞争中生存发展,就需要在拥有良好生产经营条件的前提下让企业全体员工也应该树立创新的新观念，而生态旅游管理就是在新的时期旅游企业创新管理模式的可行性选择。旅游企业应该以可持续发展观为指导思想，以生态旅游管理理念为依托，努力探索和实现旅游企业管理的新模式。另外，加快信息化的建设步伐并且提高信息化的管理水平对旅游企业的发展来说尤为重要，因为企业的成长随着全球经济进入知识经济和网络经济时代,企业的成长早已离不开信息化。企业要想跟上国际经济前进的步伐,就应该在管理创新的过程中重视增加组织的柔性,及时的改善组织结构和提高管理工作的专业水平, 探讨高效灵活的组织结构的创新方式。特别是生态旅游管理理念下的旅游企业管理，更应该以信息化支撑企业管理创新，通过建设企业管理平台，更好的支撑旅游业务的精益化管理，在旅游企业中，对市场、客户以及岗位，甚至是每一个管理细节都进行细分，保证有专人解决旅游业务中出现的各种问题，还要对于旅游企业的全体员工进行生态旅游管理理念的教育，使生态旅游管理理念深入人心，这在一定程度上不但可以提高游客对旅游企业的满意度，也可以提高旅游企业的企业形象和品牌价值，有利于旅游企业的长期发展以及企业发展管理模式的创新。

3.3 旅游企业管理制度创新

管理制度是企业正常发展所必须具备的行为准则，同样，对于旅游企业的生态旅游管理来说也是至关重要的，旅游企业生态旅游管理需要一套完善并行之有效的管理制度。因为，一个好的制度可以激励和约束旅游企业的每一个工作人员，不管是领导还是普通员工都必须在遵守企业规章制度的前提下工作，对于旅游企业生态旅游管理来说无疑是很好的一方面，所以旅游


企业要制定出较为完善的生态旅游管理的相关管理制度，并以此为准则，使旅游企业做到可持续发展。

3.4 加强旅游企业管理人才培养机制建设

人才是管理最核心的资源，旅游企业具有管理实践经验和良好道德素养的叫做人才，如何造就这样的人才，成立支撑企业发展的人才库、实现旅游企业生态旅游的高效管理成为加强人才培养机制建设的初衷。如制定科学合理的晋升机制,部署完善的企业员工培训计划,为促进全面人员的发展供基础支撑。生态旅游管理理念下的旅游企业管理现在需要高素质的复合型人才，要具备足够的专业知识和一定的管理能力对生态旅游进行有效管理，从而推动其进一步的发展。

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