服务承诺

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售后服务承诺



致：XXXXXXX

关于贵方的资格审查文件，我们进行了仔细的研究，我们作为XXXXXX的投标，如我方中标，对投标XXXXXX质量、数量、交货期和服务作如下承诺：

1、我们将严格按照审查文件及其国家标准的要求，对所投聚苯乙烯泡沫板的技术设计、原料采购、生产制造、检验到供货和售后服务进行全过程严格的质量管理，保证承诺的完全一致,质量稳定可靠。

2、我们将在技术和资金等方面保证所投产品的供应，严格按照合同规定的数量及时间及生产现场的实际情况，按质按量时保证生产现场的实际需要，确咻泡沫板发运及时，并承诺如因我方供货原因使生产现场停止待料，我方承诺承担由此造成的一切经济责任。

3、售前服务

（1）为了保证及时供货，我公司在投标前对原材料的购进、存储以及生产、运输进行了大量的前期准备工作，一旦签订我公司可立即进入批量生产。

（2）对产品先后几次送包头市产品质量检验所、内蒙古自治区和国家轻工业塑料产品质量监督检测站产品质量检验所检验，及请该所对我公司产品进行跟踪监测。经检验各项技术指标均为合格，部分指标优于国家标准。为及时保质保量地供货做了充分的准备工作。

4、售中服务

(1)在工程施工期间，我公司将派出技术人员到各施工单位和现场了解施工中对产品的新的要求和意见，以便及时配合和改进。






(2)从工程开工之月起，我们的聚苯乙烯泡沫板将实行二十四小时全天候服务，随要随送，保质量保时效。

(3)对供给该工程的泡沫板我公司将采取专库存放、专人保管、专人发货、专账登记的方式，不受上下班、节假目的约束，提供优质高效的服务。

(4)随时欢迎招标方和施工人员到我公司检查产品质量，生产工艺和服务措施；做好账务记录，以备招标方和施工方随时进行对账和检查。

(5)为了共同搞好该项工程，在工程施工过程中，招标方要求提供招标文件规格以外的聚苯乙烯泡沫板产品，我们将全力满足。

5、售后服务准备

(1)我公司专职供货业务员将保证随时应招标方有关部门或施工单位管理人员的约见，及时沟通供需双方的联系，将用户的意见和建议及时通知公司生产、销售部门，实行跟踪服务。

(2)营销部负责人和公司主要领导每月至少三次到招标方和施工单位，听取对我公司产品质量和服务工作的意见和建议，及时制定预防和纠正措施。

6、备品备件

招标文件所列聚苯乙烯泡沫板是我公司常规产品，在公司库房内备有数量充足的原料和产品，如用户要求，我们将在在12小时内运到现场，确保正常施工。

7、我们将在技术和资金等方面保证所投货物的供应，严格按照合同规定的数量及时间及施工现场的实际情况，按质按量按时保证施工现场的实际需要，确保货物发运及时，并承诺如因我方供货原因使






施工现场停工待料，我方承诺承担由此造成的一切经济责任。

8、供货技术服务及技术培训

公司产品严格实行“三包”，并免费提供技术指导、人员培训等服务。产品运至工地后，公司将派技术人员到现场配合施工人员，全面指导铺设及安装。

9、在处理现场问题的同时，给用户讲解发生的原因和具体处理措施，保证用户对我公司的产品使用有较全面地了解。

10、根据用户的实际需要，我公司将定期派专人对用户进行回访，了解产品运行情况，认真听取用户意见，并到产品现场进行相关的技术指导，保证用户正常使用。

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