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“互联网+”背景下外卖行业人员权益保障措施研究
作者:万洁 厉露露 罗马 来源:《商情》2020年第08期
【摘要】“互联网+”概念的提出,以及手机移动互联网络覆盖范围的扩大,用户在餐饮上的消费行为也随之改变,外卖行业应运而生,与之相应的是外卖行业人员这一新兴群体的诞生并呈爆发式增长的态势,使相关法律法规来不及为之做出相应的改变和完善,导致骑手游走在法律边缘,在权益保护方面成了“隐形人”。因此,本文通过查阅资料、访谈等实证调研方法来研究外卖行业人员权益保障的现状。 【关键词】外卖骑手 权益保障 一、问题的提出
2019年7月中旬,笔者在温州市内,采用问卷调查和随机访谈的方式,共对100名外卖骑手进行了调研。综合得出,外卖骑手群体主要由中青年男性构成,初中学历及以下的外卖骑手占75%。由于骑手这一职业进入门槛低,只要有送餐意愿和基本体力的人均可以通过手机APP下载客户端加入到骑手行列,所以竞争非常激烈,抢单现象层出不穷,加深了这一行业的不确定性。另外,骑手还可能会因为送单超时而被消费者投诉,使骑手被平台罚款,加剧了外卖骑手的工作压力。而产生这些现象的原因就是外卖骑手作为一个新兴行业,正处于弱势地位,他们的权益因为相关法律的滞后,现行法律的不完善和缺失,以及他们自身、企业平台、消费者三方共同存在的法律意识淡薄的影响而得不到应有的保障。 二、外卖骑手的身份定位不明
在市场经济中,外卖骑手既不属于生产者,也不属于消费者,骑手配送只是改变了外卖商品的地点,没有改变其形态,其在外卖商品形成过程中没有留下丝毫具体劳動的痕迹;同时,骑手配送是一种为购买了外卖商品的消费者而服务的行为,其本身没有对商品进行消费。因此,外卖骑手的身份介于这两者之间,身份定位不明,没有相关的完善的法律法规对其进行保护。骑手在外卖商品的配送过程中,不仅要承担同行之间的竞争压力、交通伤残风险,还要不时接受消费者的恶意差评,甚至一些低素质者的人身攻击,对其身心都造成极大的压力,可是却没有获得与之对等的利益。“互联网+”背景下的外卖行业,外卖平台显然是受益人,受益人应对骑手承担相应的责任,而不能出现“只用工不用人”的不负责现象,利用当前法律法规的不完善,打法律的擦边球,规避劳动法律责任,对外卖骑手的权益保障造成了很大威胁。 三、外卖骑手权益保障的对策与建议
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