CRM系统包括哪些功能

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CRM系统包括哪些功能

最近，很多企业在实施crm客户关系管理系统时候都会问，crm系统包括哪些功能，下面以京诺移动CRM为例，介绍CRM系统包含的常用功能：

移动销售： 商机管理

在外人员在与客户的现场交流中，对有需求意向的商机信息进行记录上报；管理者可通过终端查看商机情况，及时掌握商机信息。



联络管理

在与客户的拜访、接待、回访、会面、会议等联络活动中，直接通过终端记录联络活动信息，定位活动位置，便于管理者了解市场客户情况。

企业通讯录

通过手机终端新增、检索、查看企业内部通讯录，企业通讯录与手机联系人相互关联，实现终端直接向企业联系人发送短信、拨打电话。



客户管理

直接通过手机新增、查询、编辑客户信息，并自动采集客户位置坐标，在终端地图上对客户位置进行标记定位。

移动办公： 通知公告

管理人员通过移动终端发布各种通知公告，可指定发布范围；员工通过移动端查看通知公告列表，可显示通知数量及详细内容。



工作日志 员工只需通过移动端填写工作日志信息即可上报当天工作情况；管理人员可随时审阅和查询每个下属的工作情况，加强了上下级的沟通互动。



任务管理 管理人员下发任务给下属员工；员工及时将上级交办任务现场执行情况进行反馈；管理人员可直接查阅交办任务的处理状态。


计划管理

员工制定自己的工作和客户联络计划，填写计划完成情况；管理人员随时查询下属的计划执行情况，并以系统通知的形式进行提醒和督促。



申请管理

包括事假、病假、调休、加班、出差等申请事项。员工通过移动终端填写申请信息，管理人员可通过终端批准或驳回，审批结果通过系统通知申请人。

数据采集： 即时定位

自动调用手机GPS定位功能，即时显示用户当前所在的地理位置。



录音上传

调用手机录音功能，随时通过语音记录现场信息，并自动采集现场位置信息，既方便企业管理人员监督管理，也便于外出信息资料的管理。



拍照上传

现场拍照上传，并采集现场位置信息一并提交到

系统后台。拍照上传与位置相结合，便于企业管理人员监督管理。



远程数据

管理员可以根据企业需求自定义各类数据字段，比如销售量、销售价格等，员工现场采集录入的数据信息可以在服务器端导出。



兴趣点标注

员工可对感兴趣的活动、会议情况进行收集维护，兴趣点的资料可从上传的文件、客户资料等处选取，并可在地图上显示相关的位置和兴趣内容。

异地考勤

员工在规定的工作时间点击“上班考勤”、“下班考勤”，系统自动采集出勤、退勤地点，直接实现异地上下班考勤。

京诺移动CRM一直秉承以客户为中心、以产品为基础的原则与信念，提供优质、高效的服务，帮助企业对客户信息进行规范化整理，提升客户的满意度和忠诚度，企业可以按自己的要求定制最适合您企业的CRM系统！

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