酒店管理：常用英文缩写酒店管理：

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常 用 英 文 缩 写



COMP(Complimentary)免费房间 HSE(Hotel use)临时自用房

R/S(Refused service)不需要日常服务 DND(Do Not Disturb)请勿打扰 OOO(Out Of Order)维修房 FG(Frequent Guest)熟客 LSG(Long Stay Guset)长住客 VC(Vacant Clean)空房

VIP(Very Lmportant Person)重要客人 S/O(Sleep Out)外宿

E/D(Expected Department)即退房 C/O(Check Out)退房 OCC(Occupied)已出租的房间 WC厕所



服 务 秘 诀



不仅要对镜整发正衣,还要调节自己的表情,重视"表"和"里"的统一. 酒店的任何服务,实质上都是在"制作新的商品",客房是饭店最重要的"商品".



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