(完整版)京东商城网站分析

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京东商城网站分析

京东商城是中国B2C市场最大的3C网上购物专业平台，是中国 电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一， 是 中国最大的电脑、 数码通讯、家用电器网上购物商城， 产品包括数码、 家电、手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销。

一、 色调分析

1 京东商城页面白色为基本背景， 红色为主色调， 一些价格优势， 促

销也是都是用红色标识，给人很醒目的感觉。

2 京东的 logo 标是以蓝色网址和黄色中文组成， 这一搭配给人很 舒服

的感觉，并且十分容易记住。

二、布局分析

京东商城网站总体看来简单明了，各个板块结构和谐，浑然一体。

1 网站头部最醒目的地方有个搜索模块， 这可以让买家直接输入 自己

想买的东西的名称，快速查找，节约时间。并且搜索栏下面有热 门搜索，这可以显示大家最近在关注的东西。

2 网站导航按商品类别分为家用电器、 手机数码、 电脑产品、日 用

百货以及各种生活服务。 同时又将不同的商品分类更加的细分， 便 于消费者的查找自己想要的商品。

3 网站板块设计横向按照 1：2：1 的比例设计， 大致分为总体分

类，产品展示以及相关品牌和排行榜等。 这样的设计非常符合我们大 家阅读习惯，中间是关键的并且占得比重比较大。


三、 业务模式分析

采购环节：京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的代理商 和经销商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品。 也是京东所打出的口号一一正品行货，这点不同于淘宝。

销售环节：目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其 B2C网 站进行，京东价格不会经常改动（除非促销）并且京东保证是全网最 低价，这点也不同于淘宝的模式。

支付服务：这点和其他网站大同小异

配送环节：除常见的物流配送方式外，京东商城的特色在于在各 地高校设置校园代理，高校学生订货免费由代理在校内送货。

这

四、 京东特色

1品牌直销 第三方入驻京东，并且入驻是有一定标准的。因 为货在商家，基本能保证产品质量。但是发货速度一般没有自营的快。 这就可以让我们消费者以一个比较低的价格买到市面上想买的商品， 而且质量有保障。

2团购一一 这是京东近几年做起来的。本人感觉做的不怎么样， 主要是依靠京东原有的优势，而且团购城市不完善。

3京东礼品卡是京东商城的另一大特色。顾客可以购买自行设定 金额的礼品卡，在为期一年的时间内不受任何限制，随心购买特价、 限价商品，可以抵运费，也与其他优惠券共同使用。并且京东把这个 礼品卡做成实际的卡片，作为逢年过节的礼物。这点相对于其他网站 是一个创新点。


五、有待改进的地方

1、 商品种类不够齐全，不能满足客户的各种需求。很多顾客往 往希望一次性把所有的东西都买齐，以节省运输费用和减少购物麻 烦。这样的缺点，使得京东流失了很多潜在的购买力。

2、 本人认为最大缺陷一一没有即时的聊天工具，客户不能及时 和客服交流，顾客只能通过留言来向京东反映自己的需求， 但是留言 的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。

3、 售后服务方面，京东也有不足的地方，很多顾客购买的商品 在相应的厂商售后部门却得不到应有的售后服务支持，返修给京东， 效果也令很多故顾客不满意。

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